Il s'agit de l'un des modules clés d'itmSUITE® et, à ce titre, il peut être activé de manière autonome. Il intègre un puissant moteur de workflow pouvant être librement configuré pour prendre en charge l'exécution des processus de gestion des services informatiques.

Il s'agit de l'un des modules clés de l'itmSUITE. Il offre des fonctionnalités permettant de gérer efficacement un portefeuille de projets ou des projets individuels.

Ce module complémentaire permet de créer, de diffuser et d'utiliser des tableaux de bord afin de faciliter la prise de décisions stratégiques.

Ce module complémentaire nécessite la présence du module principal « SM – Service Desk et gestion des services ».

Ce module complémentaire permet d'établir une communication avec des systèmes externes ; cette communication peut s'effectuer soit par e-mail, soit via des services web.

Ce module permet de maîtriser les coûts liés aux processus, aux projets et aux services informatiques. Pour ce faire, il intègre des fonctionnalités de gestion des projets et des services informatiques, notamment la gestion des feuilles de temps, des notes de frais et des dépenses ponctuelles, des budgets, des bilans finaux et des prévisions. Il permet également de facturer les dépenses liées aux projets et/ou aux services.

Ce module complémentaire permet de définir et de contrôler des indicateurs clés de performance (KPI) et des objectifs pouvant être facilement utilisés pour la gestion des niveaux de service avec les clients, les fournisseurs ou en interne.

Ce module permet de planifier et de créer des rapports pour tous les environnements de gestion de l'itmSUITE.

Ce module complémentaire met en avant la puissance de l'intelligence artificielle au service des fonctionnalités d'itmSUITE® et d'itmCLOUD®.

Ce module complémentaire permet de tirer pleinement parti des approches agiles telles que la gestion Kanban et la gestion agile.