Cloud ASM - Gestion des actifs et des services
Ce module complémentaire nécessite la présence du module de base SM – Service Desk et Gestion des services
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Son activation rend accessible le module de base de données CMS (Système de gestion de la configuration) et offre ainsi la possibilité d’ajouter et de modifier des actifs (par exemple, matériel, logiciels, équipements, etc.)
La typologie des actifs et les attributs (informations) pouvant être gérés sont librement définissables.
Les actifs peuvent être associés aux informations de gestion du module SM (Service Desk et gestion des services). Ainsi, il est par exemple possible de relier un élément de configuration spécifique à un incident, à un changement ou à un équipement attribué à une ressource.
Le module offre une fonctionnalité de reporting de base qui peut être étendue à volonté grâce à l’ajout du module REP (Reporting Management).
itmSUITE® est une solution modulaire permettant la gestion intégrée des processus liés à la gestion des services et à la gestion de la transformation de l'entreprise (gestion de portefeuille, de programme et de projet). Les modules de base proposés au départ sont ceux présentés ci-dessous ; de nombreux autres modules sont disponibles pour enrichir les fonctionnalités de base.
