EVO
Le service EVOlution (EVO) offre au client un certain nombre d'heures de maintenance évolutive qu'il peut activer en fonction de ses besoins. Les principaux avantages liés à l'activation de ce service sont les suivants :
- rapidité d'exécution : les modifications requises sont prises en charge et traitées immédiatement, sans avoir à attendre la préparation d'un devis, et avec une priorité élevée ;
- portabilité assurée : les interventions de maintenance évolutive sont incluses dans le produit standard et sont donc disponibles pour les versions ultérieures ; elles sont ainsi également couvertes par le serviceADV(version mise à jour) ;
- coût total de possession optimisé : les interventions de maintenance évolutive sont couvertes par le serviceCIMsans coût supplémentaire, garantissant ainsi l’optimisation des coûts dans le temps ;
- évolutivité : il existe plusieurs niveaux de packs EVO adaptés à tous les besoins et à toutes les tailles de clients.
Le service EVO constitue donc une opportunité unique pour les clients les plus exigeants qui ont besoin d’adaptations et d’améliorations de itmSUITE®.
itmSUITE® est une solution modulaire permettant la gestion intégrée des processus liés à la gestion des services et à la gestion de la transformation de l'entreprise (gestion de portefeuille, de programme et de projet). Les modules de base proposés au départ sont ceux présentés ci-dessous ; de nombreux autres modules sont disponibles pour enrichir les fonctionnalités de base.
