Gestion des versions et des déploiements (conforme à la norme ISO/IEC 20000)
ItmCLOUD a reconnu le caractère unique et l'importance de la gestion des versions et des déploiements bien avant ses concurrents, en la considérant non pas simplement comme une variante de la gestion des changements, mais comme une entité à part entière. C’est pour cette raison que la version est gérée directement à l’aide d’un processus spécifique et qu’il est possible de la relier à tout autre processus géré, y compris via des workflows (par exemple, Incident, Changement, etc.). Dans ce domaine, la possibilité de tirer pleinement parti des fonctionnalités d’itmCLOUD issues de la gestion de projet est également déterminante. En effet, la gestion des versions et des déploiements nécessite de savoir planifier, coordonner et contrôler des activités interdépendantes afin d’atteindre un objectif commun, tout comme dans le cadre d’un projet.
Principales fonctionnalités d'itmCLOUD®
- Prise en charge de l’automatisation du processus de mise en production et de déploiement, conformément aux meilleures pratiques ITIL® adoptées et à la norme ISO/IEC 20000.
- Génération automatique du numéro de version
- Génération et mise à jour automatiques des modifications de déploiement des versions
- Intégration et gestion des données économiques liées au changement (budget, solde final, prévisions, etc.)
- Intégration des informations de version avec toutes les autres informations gérées par itmCLOUD (par exemple : changements, incidents, livrables de projet, etc.)
- Suivi des activités
- Rapports
Principaux avantages découlant de l'adoption d'itmCLOUD®
- Mise en œuvre plus rapide des changements, avec minimisation des risques et optimisation des coûts.
- Amélioration de la capacité à préparer les utilisateurs à l’utilisation des nouveaux changements
- Amélioration de la capacité à préparer les utilisateurs à la mise en œuvre des nouveaux changements.
- Contribue au respect des exigences (réglementaires ou internes à l’entreprise)
- Réduction du nombre de mises en production non autorisées et/ou ayant échoué
- Protège l'entreprise contre les effets indésirables des mises en production
- Contribue au respect des exigences réglementaires (par exemple, la certification ISO/IEC 20000), qu’elles soient légales ou propres à l’entreprise, en matière de gestion des versions et des déploiements
itmSUITE® est une solution modulaire permettant la gestion intégrée des processus liés à la gestion des services et à la gestion de la transformation de l'entreprise (gestion de portefeuille, de programme et de projet). Les modules de base à mettre en place dans un premier temps sont ceux présentés ci-dessous ; de nombreux autres modules sont disponibles pour enrichir les fonctionnalités de base.