Gestión de lanzamientos e implementaciones (conforme a la norma ISO/IEC 20000)
ItmCLOUD reconoció el carácter único y la importancia de la gestión de lanzamientos y despliegues muchos años antes que sus competidores, al considerarla no solo como una variante de la gestión de cambios, sino como una entidad independiente. Por este motivo, el lanzamiento se gestiona directamente mediante un proceso específico y existe la posibilidad de conectarlo con cualquier otro proceso gestionado, incluso a través de flujos de trabajo (por ejemplo, incidencias, cambios, etc.). En este ámbito, también resulta decisiva la posibilidad de sacar el máximo partido a las funciones de itmCLOUD derivadas del soporte a la gestión de proyectos. De hecho, la gestión de lanzamientos y despliegues requiere la capacidad de planificar, coordinar y controlar las actividades interrelacionadas entre sí con el fin de alcanzar un objetivo común, al igual que en un proyecto.
Características principales de itmCLOUD®
- Soporte para la automatización del proceso de lanzamiento y despliegue, de acuerdo con las mejores prácticas de ITIL® adoptadas y la norma ISO/IEC 20000.
- Generación automática del número de lanzamiento
- Generación y actualización automáticas de los cambios de implementación de las versiones
- Integración y gestión de los datos económicos relacionados con el cambio (como el presupuesto, el saldo final y las previsiones, etc.)
- Integración de la información de la versión con el resto de datos gestionados por itmCLOUD (por ejemplo, cambios, incidencias, entregables de proyectos, etc.)
- Seguimiento de las actividades
- Informes
Principales ventajas derivadas de la adopción de itmCLOUD®
- Implementación más rápida de los cambios, con minimización de los riesgos y optimización de los costes.
- Mejora de la capacidad para preparar a los usuarios para el uso de los nuevos cambios
- Mejora de la capacidad para preparar a los usuarios para la implementación de los nuevos cambios.
- Ayuda a cumplir los requisitos (normativos o de la empresa)
- Reducción del número de lanzamientos no autorizados y/o fallidos
- Protege al negocio de los efectos secundarios no deseados de los lanzamientos
- Ayuda a cumplir los requisitos normativos (por ejemplo, la certificación ISO/IEC 20000), ya sean legales o de la empresa, en materia de gestión de lanzamientos y despliegues
itmSUITE® es una solución modular que permite la gestión integrada de procesos relacionados con la gestión de servicios y la gestión de la transformación empresarial (gestión de carteras, programas y proyectos). Los módulos principales para empezar son los que se muestran a continuación, y hay muchos otros disponibles para ampliar las funcionalidades básicas.