Gestione delle versioni e delle implementazioni (conforme alla norma ISO/IEC 20000)
ItmCLOUD ha riconosciuto l'unicità e l'importanza della gestione delle versioni e delle implementazioni molti anni prima dei propri concorrenti, considerandola non solo come una variante della gestione delle modifiche, ma come un'entità a sé stante. È per questo motivo che il Release viene gestito direttamente tramite un processo specifico e che esiste la possibilità di collegarlo a qualsiasi altro processo gestito, anche tramite flussi di lavoro (ad es. Incident, Change ecc.). In questo ambito è determinante anche la possibilità di sfruttare al massimo le funzionalità di itmCLOUD derivanti dal supporto alla gestione dei progetti. Infatti, la gestione del rilascio e della distribuzione richiede la capacità di pianificare, coordinare e controllare le attività tra loro collegate al fine di raggiungere un obiettivo comune, proprio come in un progetto.
Caratteristiche principali di itmCLOUD®
- Supporto all’automazione del processo di rilascio e implementazione in linea con le best practice ITIL® adottate e con la norma ISO/IEC 20000.
- Generazione automatica del numero di release
- Generazione e aggiornamento automatici delle modifiche di distribuzione dei rilasci
- Integrazione e gestione dei dati economici relativi al cambiamento (come budget, saldo finale e previsioni, ecc.)
- Integrazione delle informazioni relative al rilascio con tutte le altre informazioni gestite da itmCLOUD (ad es. modifiche, incidenti, risultati attesi del progetto, ecc.)
- Monitoraggio delle attività
- Reportistica
Principali vantaggi derivanti dall'adozione di itmCLOUD®
- Realizzazione più rapida delle Modifiche con la riduzione al minimo dei rischi e l’ottimizzazione dei costi.
- Miglioramento della capacità di preparare gli utenti all’utilizzo delle nuove modifiche
- Miglioramento della capacità di preparare gli utenti all’implementazione delle nuove modifiche.
- Aiuta a soddisfare i requisiti (normativi o aziendali)
- Riduzione del numero di rilasci non autorizzati e/o falliti
- Protegge l’azienda dagli effetti collaterali indesiderati delle versioni
- Aiuta a soddisfare i requisiti normativi (ad es. la certificazione ISO/IEC 20000), sia legali che aziendali, relativi alla gestione delle versioni e delle implementazioni
itmSUITE® è una soluzione modulare che consente la gestione integrata dei processi a supporto della gestione dei servizi e della trasformazione aziendale (gestione del portafoglio, dei programmi e dei progetti). I moduli principali con cui iniziare sono quelli riportati di seguito; sono inoltre disponibili molti altri moduli che ampliano le funzionalità di base.