Cloud CMS - Sistema di gestione della configurazione
Si tratta di uno dei moduli principali di itmSUITE® e, in quanto tale, può essere attivato in modo autonomo. Supporta la creazione e la gestione di un moderno sistema di gestione delle configurazioni, in linea con le migliori pratiche e gli standard riconosciuti nel campo della gestione IT, in particolare ITIL® e ISO/IEC 20000.
In particolare, consente di gestire sia gli elementi di configurazione hardware e software sia le relazioni tra di essi, in modo grafico e intuitivo.
Questo modulo è perfettamente integrato con i moduli principali SM (Service Desk e Service Management) e DE (Discovery Engine), nonché con altri moduli complementari.
Ciò significa che potrete davvero ottenere il massimo dal vostro investimento nel sistema di gestione delle configurazioni, rendendolo disponibile ad altri processi di gestione dei servizi IT, che potranno così trarre vantaggio dalla gestione delle configurazioni.
Le principali funzioni del modulo CMS sono:
- Configurazione flessibile dei modelli di entità, delle relazioni e degli attributi degli elementi di configurazione.
- Creazione grafica della mappatura dei servizi IT
- Navigazione e ricerche avanzate di informazioni
- Analisi d’impatto
- Supporto al monitoraggio dello stato end-to-end
- Riconciliazione delle informazioni provenienti da sistemi esterni (tramite il modulo RE - Reconciliation Engine)
itmSUITE® è una soluzione modulare che consente la gestione integrata dei processi a supporto della gestione dei servizi e della trasformazione aziendale (gestione del portafoglio, dei programmi e dei progetti). I moduli principali con cui iniziare sono quelli riportati di seguito; sono inoltre disponibili molti altri moduli che ampliano le funzionalità di base.
