Este es uno de los módulos principales de itmSUITE® y, como tal, puede activarse de forma autónoma. Permite crear y mantener un moderno sistema de gestión de la configuración, de acuerdo con las mejores prácticas y normas reconocidas en materia de gestión de TI, en particular ITIL® e ISO/IEC 20000.

En concreto, permite gestionar tanto los elementos de configuración de hardware y software como las relaciones entre ellos, de forma gráfica e intuitiva.

Este módulo está perfectamente integrado con los módulos principales SM (Service Desk y Gestión de Servicios) y DE (Discovery Engine), así como con otros módulos complementarios.

Esto significa que podrá sacar el máximo partido a su inversión en el sistema de configuración al ponerlo a disposición de otros procesos de gestión de servicios de TI, que así se beneficiarán de las ventajas de la gestión de la configuración.

Las principales funciones del módulo CMS son:

• Configuración flexible de los modelos de entidad, así como de las relaciones y los atributos de los elementos de configuración.
• Elaboración gráfica de mapas de servicios de TI
• Navegación y búsquedas avanzadas de información
• Análisis de impacto
• Soporte para la supervisión del estado de extremo a extremo
• Conciliación de la información procedente de sistemas externos (a través del módulo RE: Reconciliation Engine)