Cloud ASM: gestión de activos y servicios
Este módulo complementario requiere la presencia del módulo principal SM: Service Desk y
.
Su activación habilita el módulo de base de datos del CMS (Sistema de Gestión de la Configuración) y, con ello, la posibilidad de introducir y modificar activos (por ejemplo, hardware, software, equipos, etc.)
La tipología de los activos y los atributos (información) que se pueden gestionar se pueden definir libremente.
Los activos pueden vincularse a la información de gestión del módulo SM (Servicio de Asistencia y Gestión de Servicios). De este modo, por ejemplo, es posible vincular un elemento de configuración específico a una incidencia, a un cambio o a una dotación asignada a un recurso.
El módulo ofrece la función básica de generación de informes, que puede ampliarse de forma ilimitada añadiendo el módulo REP (Gestión de Informes).
itmSUITE® es una solución modular que permite la gestión integrada de procesos relacionados con la gestión de servicios y la gestión de la transformación empresarial (gestión de carteras, programas y proyectos). Los módulos principales para empezar son los que se muestran a continuación, y hay muchos otros disponibles para ampliar las funcionalidades básicas.
