Acuerdo de Nivel de Servicio: este documento recoge los requisitos relativos al nivel y a la calidad aplicables al servicio itmSUITE que itmSUITE prestará al CLIENTE.

ADMINISTRADOR: persona designada por el CLIENTE en la orden de compra para la utilización, en el ámbito de la prestación de los servicios de itmSUITE, de dichos servicios, objeto del contrato bajo el modelo SaaS. Al Titular se le asigna un usuario administrativo para configurar a los USUARIOS.

CLIENTE: el cliente es una persona física o jurídica que firma un contrato para la prestación de los servicios itmCLOUD y de la licencia de uso del software itmCLOUD.

itmSUITE: itmSUITE srl, la empresa que ha desarrollado y presta los servicios de itmSUITE, así como la suite de aplicaciones itmSUITE, que está disponible en modo SaaS.

Manual de usuario: manual que explica detalladamente cómo utilizar las funciones del software itmSUITE.

MÓDULOS: todas las opciones de tipo módulo, es decir, el conjunto de funcionalidades del software itmSUITE objeto del contrato, que pueden adquirirse dentro de la oferta de servicios de itmCLOUD.

Orden de compra: conjunto de documentos que el cliente debe cumplimentar y firmar para completar el procedimiento de celebración del contrato; contiene la confirmación de la oferta comercial realizada por itmSUITE al CLIENTE, los términos y condiciones de los servicios itmCLOUD debidamente firmados y el Acuerdo de Nivel de Servicio. 

Plataforma itmCLOUD: plataforma informática gestionada por itmSUITE, compuesta por diversos elementos de hardware y software (incluido, entre otros, el software itmSUITE objeto del contrato), comunicaciones y servicios prestados por itmSUITE o por terceros proveedores de itmSUITE, accesible a través de Internet, y que almacenará la información y los datos del cliente.

Requisitos mínimos del sistema: los requisitos mínimos que deben cumplir los dispositivos de los USUARIOS para acceder a los servicios de itmCLOUD. Los requisitos mínimos se recogen en la Orden de Compra, pero pueden evolucionar con el tiempo. itmSUITE comunicará estos nuevos requisitos al ADMINISTRADOR por correo electrónico.

Contraseña del ADMINISTRADOR para los servicios de itmCLOUD: clave de identificación que el Titular elige durante el proceso de registro o que itmSUITE le asigna inicialmente; la clave es personal, modificable e intransferible.

Software itmSUITE objeto del contrato: programas o aplicaciones propiedad de itmSUITE, de los que el CLIENTE se beneficia al suscribirse a los servicios itmCLOUD, y respecto a los cuales el CLIENTE firma un contrato de licencia para el uso correspondiente en el ámbito de los servicios itmCLOUD prestados por itmSUITE.

SaaS: Software como servicio.

Servicios itmCLOUD: servicios que itmSUITE presta al CLIENTE a través de la plataforma itmCLOUD en relación con el software itmSUITE objeto del contrato.

USUARIOS: personas designadas por el ADMINISTRADOR que están autorizadas, bajo la exclusiva responsabilidad del CLIENTE, a utilizar, en el marco de la prestación de los servicios itmCLOUD, el software itmSUITE® objeto del contrato bajo el modelo SaaS.

1. Ámbito de aplicación de los Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones tienen por objeto definir las condiciones según las cuales itmSUITE prestará los servicios de itmCLOUD al cliente. En concreto, con el fin de prestar adecuadamente los servicios de itmCLOUD, se estipula lo siguiente:

1. Acceso y uso a distancia por parte del CLIENTE del software de itmSUITE objeto del contrato, que forma parte integrante del mismo y se encuentra en la Plataforma itmCLOUD, ya sea de itmSUITE o de terceros subcontratistas, que actúan como proveedores de servicios en nombre de itmSUITE.
2. La concesión temporal a favor del CLIENTE de la licencia correspondiente para utilizar el software itmSUITE objeto del contrato.

2. Procedimiento de formalización del contrato para la prestación de los servicios de itmCLOUD y la concesión de la correspondiente licencia de uso del software itmSUITE objeto del contrato.

1. La Orden de Compra indicará, entre otras cosas, según el caso, (i) los MÓDULOS cuyo uso está autorizado, (ii) el número de USUARIOS autorizados a utilizar el software itmSUITE objeto del contrato bajo el modelo SaaS, en el ámbito de la prestación de servicios itmCLOUD; y (iii) una persona de contacto encargada de la facturación y las cuestiones contractuales con itmSUITE, así como el nombre del ADMINISTRADOR.
2. La finalización del procedimiento de celebración del contrato estará sujeta a (i) la verificación del contenido de la Orden de compra por parte de itmSUITE y a (ii) la notificación al CLIENTE de la política de cumplimiento de itmSUITE. Por lo tanto, el contrato no se considerará formalizado hasta que itmSUITE envíe al CLIENTE la confirmación de la orden de compra.
3. Tras la firma del contrato, las credenciales del ADMINISTRADOR para los servicios de itmCLOUD permiten la configuración y la activación de los USUARIOS.

3. Licencia de uso del software itmSUITE objeto del contrato.

1. itmSUITE concede al CLIENTE una licencia intransferible y no exclusiva para el uso del software itmSUITE objeto del contrato, únicamente de conformidad con los términos y condiciones de los «Términos y Condiciones», la Orden de Compra, el Manual de Usuario y cualquier otra documentación aplicable, ya sea en papel, en disco, en memoria de solo lectura en el ordenador o en cualquier otro tipo de soporte aplicable.
2. El uso del software itmSUITE objeto del contrato se concederá únicamente a los Usuarios que dispongan de un nombre de usuario y una contraseña para los servicios itmCLOUD, y dependerá del número de USUARIOS y MÓDULOS que el CLIENTE haya indicado en la Orden de Compra.
3. El CLIENTE se abstendrá de realizar copias, divulgar o permitir el acceso a terceros al software objeto del contrato de itmSUITE; el CLIENTE no permitirá el uso a nadie, salvo a los USUARIOS creados bajo su responsabilidad o que actúen fuera de los límites aquí establecidos; No permitirá el uso por parte de un número superior al autorizado e indicado en la Orden de Compra, y el CLIENTE es responsable del correcto cumplimiento de los términos y limitaciones de su licencia por parte de dichas personas.
4. Los derechos concedidos al Cliente, de conformidad con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, se extenderán a cualquier actualización o mejora que sustituya y/o complemente el software itmSUITE objeto del contrato, salvo que dicha actualización o nueva versión incluya sus propios términos y condiciones.

4. Propiedad intelectual del software itmSUITE objeto del contrato

1. El software itmSUITE objeto del contrato ha sido creado por itmSUITE, que conservará todos los derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro derecho de propiedad sobre el software itmSUITE objeto del contrato, el cual no podrá ser objeto de modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del CLIENTE.
2. La estructura, las características, los códigos, el modo de funcionamiento, los dispositivos informáticos y las herramientas de desarrollo, los conocimientos técnicos, las metodologías, los procesos, tecnologías o algoritmos del software itmSUITE son propiedad de itmSUITE o de sus proveedores y, en este último caso, han sido cedidos bajo licencia o asignados a la misma, y están protegidos por la legislación italiana e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial, y no podrán ser objeto de modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del CLIENTE.
3. Además, todos los manuales de usuario, textos, dibujos, bases de datos, soportes de audio o vídeo relacionados con el software itmSUITE objeto del contrato o que lo integren (en lo sucesivo denominados «Materiales Asociados») son propiedad de itmSUITE o de los proveedores de contenidos y no podrán ser objeto de modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del CLIENTE.
4. La puesta a disposición del CLIENTE del software itmSUITE objeto del contrato y de los Materiales Asociados no implica, en ningún caso, la cesión de la titularidad ni la concesión de un derecho de uso a favor del CLIENTE, salvo los indicados en los presentes «Términos y Condiciones» y en la Orden de Compra. 
5. Por lo tanto, queda estrictamente prohibido el uso por parte del CLIENTE del software itmSUITE objeto del contrato o de los Materiales Asociados sin la autorización de itmSUITE, incluyendo el uso indebido, la reproducción, la divulgación, el tratamiento, la distribución, la transmisión por cualquier medio, la publicación posterior, la exhibición o la divulgación pública, ya sea total o parcial; en caso de producirse, se considerarán infracciones de los derechos de propiedad intelectual o industrial de itmSUITE y serán sancionadas con arreglo a la legislación aplicable.

5. Modalidades de prestación de los servicios itmCLOUD.

1. itmSUITE prestará los servicios itmCLOUD directamente, por sus propios medios o con la ayuda de un tercero. En concreto, itmSUITE podrá subcontratar la totalidad o parte de la plataforma itmCLOUD a empresas especializadas en el sector. 
2. En cualquier caso, la subcontratación de los servicios de itmCLOUD por parte de itmSUITE se realizará en pleno cumplimiento de las disposiciones de la ley de protección de datos personales y, por lo tanto, de conformidad con lo establecido en la cláusula 11.2.4 de las siguientes normas.
3. El anexo «Niveles de servicio 1.3» o versiones posteriores incluye el Acuerdo de Nivel de Servicio, que recoge los requisitos relativos al nivel y la calidad aplicables a los servicios de itmCLOUD. En relación con el Acuerdo de Nivel de Servicio, itmSUITE se compromete a hacer todo lo que esté en su mano para garantizar su cumplimiento, asumiendo el pleno cumplimiento por parte del CLIENTE de: (i) las disposiciones de la cláusula 6 siguiente relativas a las especificaciones técnicas y, en general, (ii) todas las demás obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones. Sobre la base de la cláusula 2.1 anterior, el CLIENTE designará dos personas de contacto en la Orden de Compra, una responsable de la contratación y la coordinación de las relaciones con itmSUITE y otra encargada de los asuntos técnicos.

6. Especificaciones técnicas y manual de usuario

1. El sitio web de itmSUITE (www.itmsuite.eu) incluye las especificaciones técnicas que deben cumplir las redes, los dispositivos y los terminales del CLIENTE para utilizar el software itmSUITE objeto del contrato. Si las redes, los dispositivos y los terminales del CLIENTE no se ajustan a las especificaciones técnicas, el CLIENTE deberá abstenerse de utilizar el software itmSUITE objeto del contrato.
2. Cabe señalar que cada uno de los MÓDULOS que el CLIENTE pueda seleccionar como parte del software itmSUITE objeto del contrato cuenta con un manual de usuario específico que el CLIENTE puede descargar desde un área reservada del sitio web itmSUITE. El Manual de usuario describe detalladamente el funcionamiento específico y las instrucciones de uso de la base.
3. El CLIENTE declara estar al corriente y conocer el contenido del Manual de usuario correspondiente a cada uno de los MÓDULOS seleccionados como «software itmSUITE objeto del contrato».
4. itmSUITE no asume ninguna responsabilidad derivada de un uso por parte del CLIENTE que no se ajuste al manual de usuario, ni en caso de que las redes, dispositivos y terminales del CLIENTE no cumplan con las especificaciones técnicas.
5. Previa notificación por parte de itmSUITE, el CLIENTE deberá desconectar de la plataforma itmSUITE aquellas redes, dispositivos o terminales que, según itmSUITE, hayan causado o puedan causar fallos de funcionamiento, interrupciones, errores o defectos en la plataforma itmCLOUD.

7. Condiciones de uso de la plataforma y del software itmCLOUD e itmSUITE objeto del contrato

1. La plataforma itmCLOUD y el software itmSUITE objeto del contrato solo serán accesibles para los usuarios que hayan sido registrados por el ADMINISTRADOR, bajo el control y la responsabilidad exclusivos de dichos usuarios. Dicho acceso está destinado únicamente a un número limitado de usuarios y/o módulos especificados por el CLIENTE en la Orden de Compra.
2. El CLIENTE podrá utilizar la plataforma itmCLOUD y el software itmSUITE objeto del contrato únicamente de conformidad con los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones. A título informativo, y sin carácter limitativo, se prohíbe expresamente al CLIENTE utilizar el software itmSUITE y la plataforma itmCLOUD objeto del contrato para los siguientes fines:
   1. El uso indebido, la reproducción, la transmisión, la transformación, la distribución, la difusión por cualquier medio, la reedición, la exhibición, la divulgación pública o la representación, total o parcial, del software itmSUITE objeto del contrato.
   2. (ii) Permitir que personas distintas de los usuarios utilicen los servicios de itmCLOUD o accedan a la plataforma y al software itmCLOUD itmSUITE objeto del contrato, de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 2 anterior y con el número de usuarios especificado en la Orden de Compra.
   3. Realizar cualquier tipo de operación que pueda dar lugar a modificaciones, ajustes, daños o cambios en la plataforma itmCLOUD.
   4. Tratar información o datos considerados ilegales, ofensivos, calumniosos, abusivos, difamatorios, racistas, xenófobos, obscenos, amenazantes o discriminatorios.
   5. Tratar información o datos que contengan virus, troyanos u otros elementos que puedan causar daños o alteraciones en la plataforma itmCLOUD.
3. Algunos módulos del software itmSUITE objeto del contrato pueden permitir al CLIENTE participar en el foro y/o compartir información con itmSUITE u otros clientes que hayan firmado un contrato para la prestación de los servicios de itmCLOUD. En relación con lo anteriormente expuesto, el CLIENTE se compromete a no transmitir, difundir ni poner a disposición de otros CLIENTES o de terceros información, mensajes, gráficos, archivos de sonido y/o imágenes, grabaciones, software y, en general, cualquier tipo de material, datos o contenido (en adelante, «contenido») que:
   
   1. Induzcan, inciten o promuevan acciones delictivas, humillantes, difamatorias, sediciosas o violentas, o acciones que, en general, sean contrarias a la ley, la moral pública, las buenas costumbres, los usos generalmente aceptados o el orden público.
   2. Induzcan, inciten o promuevan acciones, actitudes o ideas discriminatorias por motivos de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición social.
   3. Mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o que, en general, sean contrarios a la ley, la moral pública, las buenas costumbres, los usos generalmente aceptados o el orden público.
   4. Estén protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, salvo en el caso de que el CLIENTE haya obtenido previamente la autorización necesaria para su uso por parte de los titulares de dichos derechos.
   5. Se consideren ilegales, engañosos o desleales y, en general, constituyan competencia desleal.
   6. Aquellos cuyos caracteres (tamaño, extensión, etc.) causen problemas en el funcionamiento normal de la plataforma itmCLOUD o de los servicios de itmCLOUD.
4. El CLIENTE será responsable de cualquier daño, ya sea de naturaleza económica o de otro tipo, que itmSUITE u otros clientes puedan sufrir como consecuencia del incumplimiento por parte del CLIENTE de cualquiera de las obligaciones relacionadas con el Contenido, y eximirá a itmSUITE de cualquier posible reclamación que pudiera plantearse a este respecto, comprometiéndose a abonar a itmSUITE lo que esta le deba.
5. Con el fin de verificar el cumplimiento por parte del CLIENTE de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones y de garantizar la seguridad y el uso adecuado de la plataforma itmCLOUD, itmSUITE se reserva el derecho a supervisar el uso que los Usuarios hagan de la plataforma y del software itmCLOUD de itmSUITE objeto del contrato.

8. Precio y pago

La Orden de Compra especificará detalladamente el precio y las condiciones de pago aplicables a los servicios de itmCLOUD y al derecho de uso del software itmSUITE objeto del contrato, concedido al Cliente de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

9. Responsabilidad de itmSUITE en la prestación de los servicios de itmCLOUD

1. La responsabilidad de itmSUITE en relación con la obligación de prestar los servicios itmCLOUD asumida en el presente documento estará sujeta a las siguientes limitaciones:
   1. La responsabilidad de itmSUITE en relación con los conceptos derivados de la prestación de los servicios itmCLOUD, incluida la licencia de uso del software itmSUITE objeto del contrato, no excederá el importe equivalente al precio acordado en la Orden de Compra. El CLIENTE no podrá, en ningún caso, reclamar a itmSUITE indemnización alguna por los daños que puedan calificarse como daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de reputación comercial o reclamaciones de terceros contra el CLIENTE (incluso en el caso de que dichos terceros sean entidades públicas o sus clientes) o cualquier daño similar.
   2. En lo que respecta a los incumplimientos que se produzcan durante la ejecución de las funciones o servicios que, de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 5.1, hayan sido prestados por terceros subcontratados por itmSUITE, la responsabilidad de itmSUITE no excederá, en general, el importe total que itmSUITE, de conformidad con los contratos suscritos en cada circunstancia concreta, pueda percibir por dicho incumplimiento por parte del tercero responsable de la prestación del servicio subcontratado afectado por dicho incumplimiento.

10. Garantía sobre el software itmSUITE objeto del contrato

1. En concreto, el CLIENTE acepta que el software itmSUITE objeto del contrato se proporciona «tal cual»; itmSUITE no garantiza que las funciones que contiene satisfagan las necesidades del CLIENTE ni que el software itmSUITE funcione sin interrupciones ni errores.
2. El CLIENTE acepta que el software itmSUITE objeto del contrato es una herramienta de trabajo que complementa, pero no sustituye, el trabajo humano.
3. Para utilizar la licencia del software itmSUITE, el CLIENTE deberá cumplir, en todo momento, con los siguientes requisitos:
   
   1. utilizar el software itmSUITE objeto del contrato de conformidad con las normas del Manual de usuario.
   2. disponer de un dispositivo informático en buen estado que cumpla los requisitos mínimos para acceder a los servicios de itmCLOUD;
   3. controlar el acceso al software itmSUITE con el fin de impedir su uso por parte de personas no autorizadas o sin los conocimientos necesarios;
   4. No permitir la instalación de virus ni el uso de dispositivos defectuosos con los que el usuario acceda a los servicios de itmCLOUD;
   5. Tomar cualquier otra medida preventiva razonable.
4. itmSUITE no será responsable en ningún caso de los errores de funcionamiento ni de los daños causados por el incumplimiento por parte del CLIENTE de sus obligaciones en virtud de la cláusula 10.3 anteriormente mencionada o de cualquier otra obligación prevista en las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.
5. itmSUITE no se hará responsable de ningún daño que pueda definirse como pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales o pérdida de reputación comercial.
6. El CLIENTE no podrá, en ningún caso, reclamar una indemnización por los daños causados por motivos ajenos al control de itmSUITE, en particular, aunque no de forma limitativa, la interrupción o el fallo
   
   1. en los sistemas de suministro eléctrico;
   2. de la red de telecomunicaciones;
   3. a los elementos de interconexión; y (iv) a los dispositivos y terminales del CLIENTE.
7. La responsabilidad de itmSUITE por los daños directamente atribuibles al uso del software itmSUITE objeto del contrato no excederá en ningún caso el importe realmente percibido por itmSUITE como contraprestación por la concesión de la licencia de uso del software itmSUITE objeto del contrato.

11. Protección de datos personales

1. En lo que respecta a los datos personales que el CLIENTE pudiera facilitar a itmSUITE en la Orden de Compra, se aplicarán las siguientes disposiciones:
   
   1. itmSUITE informa al CLIENTE de que los datos personales facilitados en la Orden de Compra se recopilarán en la base de datos bajo la responsabilidad de itmSUITE. El CLIENTE podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de dichos datos en Seregno, JF Gallery Kennedy 10/a, 20831. Para mayor comodidad, y aunque deben cumplirse varios requisitos formales, itmSUITE ofrece al Cliente la posibilidad de ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la direcciónitmSUITE@pec.innovativesystemscertificada. en.
   2. Si el CLIENTE no facilita los datos personales solicitados, o lo hace de forma incompleta, itmSUITE no podrá aceptar la solicitud de contratación.
   3. El CLIENTE deberá informar a itmSUITE de cualquier cambio en sus datos personales, de modo que la información contenida en los archivos de itmSUITE esté actualizada y libre de errores.
   4. Dado que itmSUITE tiene previsto enviar a sus CLIENTES comunicaciones comerciales por medios tradicionales o electrónicos, relativas a sus productos y servicios y a los de terceros, el Cliente, al aceptar estos Términos y Condiciones, autoriza expresamente a itmSUITE a enviarle comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias por correo electrónico o por cualquier otro medio electrónico equivalente. Si el cliente no desea recibir comunicaciones de marketing, publicidad o con fines promocionales, independientemente del canal utilizado, deberá informar de su decisión a itmSUITE enviando un correo electrónico certificado a la direcciónitmSUITE@pec.innovativesystems.it.
   5. El CLIENTE autoriza a itmSUITE a compartir sus datos con las empresas afiliadas del grupo iGROUP - Innovative Group (www.innovativegroup.eu). Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento sin efecto retroactivo.
   6. Además, mediante este documento, se informa al CLIENTE de la primera comunicación de datos a las empresas del Grupo itmSUITE.
   7. itmSUITE informa de que ha implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el nivel de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, ya sean de origen humano o natural.
2. Durante el proceso de prestación del servicio itmCLOUD indicado en estos Términos y Condiciones, itmSUITE podrá, en casos excepcionales, solicitar el acceso, por motivos de mantenimiento o seguridad, a los datos personales del Cliente. En tal caso, se aplicarán las siguientes disposiciones:
   
   1. itmSUITE y el CLIENTE cumplirán siempre debidamente las disposiciones contenidas en la legislación sobre protección de datos aplicable en relación con la información y los datos gestionados durante la prestación de los servicios en virtud del presente Contrato.
   2. En concreto, itmSUITE se compromete a tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del CLIENTE, y a no aplicarlos ni utilizarlos para fines distintos de la prestación de los servicios previstos en los presentes Términos y Condiciones; asimismo, se compromete a no revelarlos a terceros, ya que tampoco están protegidos. Una vez finalizada la prestación de los servicios, los datos personales, así como cualquier material o documento de apoyo que incluya datos personales utilizados durante la prestación de los servicios, deberán ser destruidos o devueltos al Cliente, salvo que itmSUITE esté legalmente obligada a conservarlos; en tal caso, itmSUITE los conservará únicamente durante el plazo requerido.
   3. El CLIENTE también cumplirá las obligaciones contenidas en las disposiciones sobre la protección de datos personales, en virtud de las cuales es responsable de los registros que contengan dichos datos, incluidas las obligaciones legales que asuma y respete ante las autoridades competentes en materia de protección de datos o ante la «autoridad competente sustitutiva».
   4. De conformidad con lo dispuesto en la cláusula 5.1 de las presentes Condiciones Generales, el CLIENTE acepta expresamente que itmSUITE pueda contratar y subcontratar a empresas externas con el fin de prestar determinados servicios que requieran que itmSUITE utilice itmCLOUD para prestar dichos servicios al Cliente. Dado que la prestación de dichos servicios puede requerir, en circunstancias excepcionales, el tratamiento de datos personales del Cliente, en el contrato suscrito entre itmSUITE y los terceros subcontratados en relación con el tratamiento de datos personales, se entiende que itmSUITE actúa en nombre del CLIENTE.

12. Adaptaciones o nuevas versiones del software itmSUITE objeto del contrato

itmSUITE podrá realizar modificaciones o lanzar nuevas versiones del software itmSUITE objeto del contrato. Si, como consecuencia de dichos ajustes o nuevas versiones del software itmSUITE, itmSUITE considerara necesario introducir modificaciones en los presentes Términos y Condiciones, notificará al Usuario los nuevos Términos y Condiciones, los cuales deberá aceptar dentro de los plazos especificados en dicha comunicación. Si el Usuario no acepta los nuevos Términos y Condiciones, se considerará que la licencia incluida en los mismos ha quedado rescindida.
El Cliente acepta expresamente que itmSUITE pueda comunicar al Usuario cualquier actualización o parche de los dispositivos con los que el Cliente acceda a los servicios de itmCLOUD que pueda ser necesario para el correcto funcionamiento o mantenimiento del software itmSUITE, mediante notificaciones o alertas visibles para los propios usuarios. El CLIENTE no podrá en ningún caso reclamar indemnización alguna a itmSUITE por los daños derivados de un uso incorrecto del software itmSUITE debido a la no instalación por parte del CLIENTE de dichas actualizaciones o parches.

13. Duración y rescisión de los servicios itmCLOUD y de la licencia

1. La relación contractual regulada por los presentes Términos y Condiciones será válida desde el momento en que itmSUITE active los servicios itmCLOUD durante el período previsto en la Orden de Compra. Se renovará automáticamente, salvo que se notifique la cancelación en la forma prevista en la Orden de Compra.
2. La relación contractual regulada por las presentes Condiciones Generales se resolverá por cualquiera de las siguientes causas:
   
   1. La expiración del plazo del período contractual inicial o de cualquier prórroga relacionada.
   2. En cualquier momento, de mutuo acuerdo entre las partes.
   3. Por rescisión del contrato por parte de itmSUITE debido al incumplimiento por parte del CLIENTE de alguna de sus obligaciones contractuales, tal y como se especifica en los presentes Términos y Condiciones o en la Orden de Compra, sin perjuicio del derecho de itmSUITE a decidir si desea continuar la relación contractual y exigir al CLIENTE el pleno cumplimiento de sus obligaciones, pero exigiendo, en cada uno de estos casos, la reparación de los daños causados por dicho incumplimiento.
3. El CLIENTE se compromete a eliminar o desinstalar el software itmSUITE objeto del contrato de sus dispositivos informáticos en un plazo máximo de quince (15) días a partir de la rescisión de la licencia del software itmSUITE objeto del contrato, así como cualquier copia, soporte físico o documentación asociada.

14. Responsabilidad del CLIENTE por las acciones de los USUARIOS.

El CLIENTE garantiza que los usuarios que utilicen el software itmSUITE objeto del contrato en el ámbito de los servicios itmCLOUD conocen, aceptan, asumen y cumplen las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, la Orden de Compra o cualquier otra documentación aplicable a la prestación de los Servicios itmCLOUD, y asume toda la responsabilidad por cualquier incumplimiento por parte del usuario de cualquiera de dichas obligaciones.

15. Fuerza mayor

Las partes no se considerarán responsables del incumplimiento de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales cuando dicho incumplimiento se deba a causas ajenas al control de la parte incumplidora, incluyendo, entre otras, las siguientes situaciones: incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales o disturbios sociales, escasez o falta de disponibilidad de combustible o suministro eléctrico, indisponibilidad o funcionamiento anómalo de las redes de comunicación, accidentes, guerra (declarada o no), embargos comerciales, bloqueos, disturbios o insurrecciones.

16. Prevalencia de las cláusulas

Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada, total o parcialmente, nula o inválida, dicha nulidad o invalidez solo afectará a esa disposición o a la sección nula, y el resto de los Términos y Condiciones seguirán en pleno vigor y efecto. La disposición en cuestión, o parte de la misma, se considerará separadamente del resto del contrato. Por lo tanto, los presentes Términos y Condiciones se considerarán nulos únicamente en relación con dicha disposición, y ninguna otra parte o disposición de los mismos quedará anulada, invalidada, menoscabada o afectada por la decisión adoptada al respecto, salvo que dicha disposición sea esencial para los fines de los presentes Términos y Condiciones y suponga una modificación significativa de la integridad de los mismos.

17. Legislación aplicable

Cualquier controversia que surja de la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones, así como de cualquier modificación o incoherencia de los mismos, se regirá por la legislación italiana.

18. Jurisdicción

Para resolver cualquier controversia relativa a las disposiciones de estos Términos y Condiciones o a su aplicación, el CLIENTE e itmSUITE someten expresamente dichas controversias, tras un intento de resolución, a la jurisdicción del Tribunal de Monza, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera ser competente.