Gestión financiera de los servicios de TI
La gestión financiera de TI es uno de los puntos fuertes del producto, ya que permite gestionar los costes (recursos humanos a través de hojas de asistencia y informes de gastos, pero también cualquier otro tipo de compra, como hardware, software o alquileres) y los ingresos, tanto a nivel de proyecto o servicio como a nivel de cada entidad gestionada (por ejemplo, un cambio o un problema).
Características principales de itmCLOUD®
- Gestión financiera relativa al presupuesto, el saldo final y las previsiones de proyectos, servicios y procesos
- Posibilidad de definir libremente categorías de costes
- Posibilidad de gestionar los ingresos (con opción de facturación)
- Gestión y visibilidad de los costes y/o ingresos por servicio y/o proyecto
- Posibilidad de guardar «instantáneas» de datos económicos (presupuestos, balances finales y previsiones de servicios y/o proyectos) y vincularlas a hitos de control sincronizados para su análisis y comparación
- Módulo integrado de gestión del balance final que permite asignar esfuerzos a servicios y proyectos mediante un procedimiento claro basado en datos reales
- Gestión y visibilidad de los costes incluso en procesos individuales (p. ej., cambios, incidencias, etc.)
- Motor de generación de informes potente y flexible
- Posibilidad de definir y supervisar las tendencias de los costes, así como de configurar notificaciones y acciones automatizadas (p. ej., avisos de recordatorio) cuando se alcancen los umbrales predefinidos
Principales ventajas derivadas de la adopción de itmCLOUD®
- Permite estimar y controlar los costes operativos y de inversión de proyectos y servicios.
- Ofrece la posibilidad de una transparencia total de los costes.
- Permite la gestión de los ingresos y, en última instancia, revela los márgenes de los servicios y/o proyectos.
- Reduce la carga que supone la gestión de la introducción de datos
- Contribuye al cumplimiento de los requisitos normativos (por ejemplo, ISO/IEC 20000), legales u organizativos en el ámbito de la gestión financiera de las tecnologías de la información.
itmSUITE® es una solución modular que permite la gestión integrada de procesos relacionados con la gestión de servicios y la gestión de la transformación empresarial (gestión de carteras, programas y proyectos). Los módulos principales para empezar son los que se muestran a continuación, y hay muchos otros disponibles para ampliar las funcionalidades básicas.
