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jch_optimize_no_cache_user_activity  www.itmsuite.eu  7 días  Optimiza el rendimiento del sitio web
itmSUITE.vid  www.itmsuite.eu  Sesión  Habilita las funcionalidades del
 chat de la web 
itmSUITE.ST  www.itmsuite.eu  Sesión  Activa las funciones del
 chat de la web
__cf_bm  .vimeo.com  30 minutos  Se utiliza para distinguir entre usuarios reales
 y los usuarios que son bots; se descarga cuando
 los visitantes acceden a vídeos alojados
 en Vimeo

 

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 el rendimiento del sitio web
joomla_user_state  www.itmsuite.eu  Sesión  Almacena el estado de inicio de sesión del visitante
joomla_remember_me_xxxxx  www.itmsuite.eu  60 días  Se utiliza para identificar al usuario que ha iniciado sesión

 

Módulos

itmSUITE® es una solución modular que permite la gestión integrada de procesos relacionados con la gestión de servicios y la gestión de la transformación empresarial (gestión de carteras, programas y proyectos). Los módulos principales para empezar son los que se muestran a continuación, y hay muchos otros disponibles para ampliar las funcionalidades básicas.

SM - Centro de asistencia y gestión de servicios

SM - Centro de asistencia y gestión de servicios

Este es uno de los módulos principales de itmSUITE® y, como tal, puede activarse de forma independiente. Incluye un potente motor de flujos de trabajo que puede configurarse libremente para facilitar la ejecución de los procesos de gestión de servicios de TI.

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PM - Gestión de proyectos y carteras

PM - Gestión de proyectos y carteras

Este es uno de los módulos principales de itmSUITE. Ofrece funciones que facilitan la gestión eficiente de una cartera de proyectos o de proyectos individuales.

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DB - Panel de control

DB - Panel de control

Este módulo complementario permite crear, distribuir y utilizar paneles de control para facilitar la toma de decisiones empresariales.

Más información
ASM - Gestión de activos y servicios

ASM - Gestión de activos y servicios

Este módulo complementario requiere la presencia del módulo principal SM (Service Desk y Gestión de Servicios).

Más información
EEM - Gestión de eventos externos

EEM - Gestión de eventos externos

Este módulo complementario permite la comunicación con sistemas externos; dicha comunicación puede realizarse bien por correo electrónico, bien a través de servicios web.

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FM - Gestión financiera

FM - Gestión financiera

Este módulo permite controlar los costes de los procesos, los proyectos y los servicios informáticos. Esto se lleva a cabo mediante la función de gestión de proyectos y servicios informáticos, que incluye hojas de horas, reembolsos de gastos y gastos puntuales, presupuestos, balances finales y previsiones. También permite facturar los gastos de los proyectos y/o servicios.

Más información
OCE - Gestión de los niveles de servicio

OCE - Gestión de los niveles de servicio

Este módulo complementario permite definir y controlar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los objetivos, que pueden utilizarse fácilmente para la gestión de los niveles de servicio con clientes, proveedores o a nivel interno.

Más información
REP - Gestión de informes

REP - Gestión de informes

Este módulo permite planificar y crear informes para todos los entornos de gestión de itmSUITE.

Más información
IA - Inteligencia Artificial

IA - Inteligencia Artificial

Este módulo complementario muestra el potencial de la inteligencia artificial en las funcionalidades de itmSUITE® e itmCLOUD®.

Más información
VM – Gestión visual

VM – Gestión visual

Este módulo complementario permite aprovechar todo el potencial de los enfoques ágiles, como la gestión Kanban y la gestión ágil.

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