Elmódulo DBes complementario a muchos de los demás módulos de itmSUITE®. Permite crear paneles de control que muestran el estado actual y las tendencias históricas de los procesos y actividades gestionados por itmSUITE®. Los paneles de control pueden contener gráficos, pero también otros elementos clave que facilitan la toma de medidas y decisiones, como listas de tareas pendientes, noticias y mensajes. Los paneles de control funcionan con todas las entidades gestionadas por itmSUITE®, teniendo en cuenta tanto los datos actuales como los históricos (estos últimos si se ha instalado el módulo OCE – Objective Calculator Engine).

La configuración de los DashBoards es una tarea muy sencilla que no requiere conocimientos técnicos. Los DashBoards pueden ser configurados de forma centralizada y distribuidos (publicados) a los roles pertinentes por un administrador, pero también pueden ser personalizados por cualquier usuario autorizado de itmSUITE®. Se pueden combinar DashBoards publicados y personales.

Los pasos de configuración también permiten definir los niveles de desglose y las opciones de los datos. El desglose puede conducir a la lista de entidades (por ejemplo, tickets) que determinan el cálculo del valor desglosado.

Se ponen a disposición DashBoards predefinidos para los procesos predefinidos de itmSUITE® (Gestión de incidencias, Cambios, Problemas, Gestión de lanzamientos y Tramitación de solicitudes).