VM – Gestión visual

La gestión visual permite crear tableros Kanban que pueden utilizarse para realizar un seguimiento de las tareas, limitar el trabajo simultáneo y optimizar la productividad de los procesos.

Los tableros Kanban también se utilizan en muchos enfoques ágiles para facilitar la visualización y la gestión de tareas, como Scrum.

itmSUITE® e itmCLOUD® admiten plenamente el uso de tableros Kanban, que están integrados con el resto de funciones. Esto permite, por ejemplo:

  • Diseñar y poner en marcha rápidamente nuevos procesos (por ejemplo, desarrollo de software, gestión de la calidad, etc.) utilizando Kanban visual;

  • Crear tableros Kanban colaborativos para mejorar la productividad de los equipos;

  • Ofrecer una visualización gráfica del estado de un flujo de trabajo.

Módulos

itmSUITE® es una solución modular que permite la gestión integrada de procesos relacionados con la gestión de servicios y la gestión de la transformación empresarial (gestión de carteras, programas y proyectos). Los módulos principales para empezar son los que se muestran a continuación, y hay muchos otros disponibles para ampliar las funcionalidades básicas.

SM - Centro de asistencia y gestión de servicios

SM - Centro de asistencia y gestión de servicios

Este es uno de los módulos principales de itmSUITE® y, como tal, puede activarse de forma independiente. Incluye un potente motor de flujos de trabajo que puede configurarse libremente para facilitar la ejecución de los procesos de gestión de servicios de TI.

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PM - Gestión de proyectos y carteras

PM - Gestión de proyectos y carteras

Este es uno de los módulos principales de itmSUITE. Ofrece funciones que facilitan la gestión eficiente de una cartera de proyectos o de proyectos individuales.

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DB - Panel de control

DB - Panel de control

Este módulo complementario permite crear, distribuir y utilizar paneles de control para facilitar la toma de decisiones empresariales.

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ASM - Gestión de activos y servicios

ASM - Gestión de activos y servicios

Este módulo complementario requiere la presencia del módulo principal SM (Service Desk y Gestión de Servicios).

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EEM - Gestión de eventos externos

EEM - Gestión de eventos externos

Este módulo complementario permite la comunicación con sistemas externos; dicha comunicación puede realizarse bien por correo electrónico, bien a través de servicios web.

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FM - Gestión financiera

FM - Gestión financiera

Este módulo permite controlar los costes de los procesos, los proyectos y los servicios informáticos. Esto se lleva a cabo mediante la función de gestión de proyectos y servicios informáticos, que incluye hojas de horas, reembolsos de gastos y gastos puntuales, presupuestos, balances finales y previsiones. También permite facturar los gastos de los proyectos y/o servicios.

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OCE - Gestión de los niveles de servicio

OCE - Gestión de los niveles de servicio

Este módulo complementario permite definir y controlar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los objetivos, que pueden utilizarse fácilmente para la gestión de los niveles de servicio con clientes, proveedores o a nivel interno.

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REP - Gestión de informes

REP - Gestión de informes

Este módulo permite planificar y crear informes para todos los entornos de gestión de itmSUITE.

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IA - Inteligencia Artificial

IA - Inteligencia Artificial

Este módulo complementario muestra el potencial de la inteligencia artificial en las funcionalidades de itmSUITE® e itmCLOUD®.

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VM – Gestión visual

VM – Gestión visual

Este módulo complementario permite aprovechar todo el potencial de los enfoques ágiles, como la gestión Kanban y la gestión ágil.

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