itmCLOUD® permite configurar perfiles para desempeñar funciones ad hoc, pero una característica que lo hace único es la disponibilidad integrada «lista para usar» de los roles típicos de las mejores prácticas admitidas, en particular para los roles dinámicos o aquellos que se manifiestan en una única instancia, como, por ejemplo, el responsable de cambios, el responsable de problemas, el responsable de riesgos, el encargado de las medidas de riesgo, etc., o el responsable de servicios y el gestor de proyectos.