Preparazione al ruolo
itmCLOUD® supporta i ruoli tipici delle pratiche di gestione dei servizi IT (ad es. responsabile di processo, responsabile di servizio) e della gestione di portafoglio, programma e progetto (ad es. project manager).
Caratteristiche principali di itmCLOUD®
itmCLOUD® consente di configurare profili per ricoprire ruoli ad hoc, ma una caratteristica che lo rende unico è la disponibilità integrata “pronta all’uso” dei ruoli tipici delle best practice supportate, in particolare per i ruoli dinamici o quelli che si manifestano in una singola istanza, come ad esempio il responsabile delle modifiche, il responsabile dei problemi, il responsabile dei rischi, il responsabile delle azioni relative ai rischi, ecc. oppure il responsabile del servizio e il Project Manager.
Principali vantaggi derivanti dall’adozione di itmCLOUD®
- Supporto alla definizione e alla diffusione all’interno della funzione IT dei ruoli tipici di riferimento delle best practice di IT Service Management e di gestione del portafoglio, dei programmi e dei progetti
- Possibilità di definire una visibilità specifica delle informazioni e degli incarichi nel contesto di flussi di lavoro altamente dinamici
- Riduzione delle attività di personalizzazione dispendiose
itmSUITE® è una soluzione modulare che consente la gestione integrata dei processi a supporto della gestione dei servizi e della trasformazione aziendale (gestione del portafoglio, dei programmi e dei progetti). I moduli principali con cui iniziare sono quelli riportati di seguito; sono inoltre disponibili molti altri moduli che ampliano le funzionalità di base.
