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La versione 7 offre agli utenti un'esperienza migliore grazie all'interfaccia grafica completamente rinnovata ed è l'unica soluzione di gestione dei servizi intrinsecamente accessibile. Infatti, supporta i requisiti di accessibilità del W3C nonché quelli previsti dalla legge italiana n. 4 del 9 gennaio 2004 (Legge Stanca) e abbatte le "barriere virtuali" che limitano l'accesso delle persone con disabilità alle aziende del settore IT (ulteriori dettagli)
È ora disponibile Discovery Engine, il nuovo componente di itmSUITE® che consente l'individuazione online delle infrastrutture, delle applicazioni e delle relazioni tra di esse.
ItmSUITE® offre nuove funzionalità ancora più avanzate per la gestione integrata della capacità delle risorse, sia che siano assegnate a progetti specifici sia che siano coinvolte nelle attività quotidiane di servizio.