CEM - Gestione dell'ambiente client
Il servizio CEM - Gestione dell'ambiente client comprende:
- la preparazione di un ambiente di test con i dati e la versione di produzione del client;
- l'aggiornamento periodico dell'ambiente con i dati e le versioni presenti in produzione o in caso di emergenze segnalate dal cliente.
In questo modo è sempre disponibile un ambiente allineato (dati e/o versioni) con l'ambiente di produzione, utilizzabile per vari scopi quali, ad esempio, il collaudo di nuove versioni, la formazione, la verifica di nuove configurazioni del processo, ecc.
Le attività possono essere richieste tramite SRM (Service Request Management).
itmSUITE® è una soluzione modulare che consente la gestione integrata dei processi a supporto della gestione dei servizi e della trasformazione aziendale (gestione del portafoglio, dei programmi e dei progetti). I moduli principali con cui iniziare sono quelli riportati di seguito; sono inoltre disponibili molti altri moduli che ampliano le funzionalità di base.
