ASM - Gestione delle risorse e dei servizi
Questo modulo complementare richiede la presenza del modulo principale SM – Service Desk e Gestione dei servizi
Management.
La sua attivazione rende disponibile il modulo database CMS (Configuration Management System) e, di conseguenza, la possibilità di inserire e modificare le risorse (ad es. hardware, software, apparecchiature, ecc.)
La tipologia delle risorse e gli attributi (informazioni) gestibili sono liberamente definibili.
Le risorse possono essere collegate alle informazioni gestionali del modulo SM (Service Desk e Service Management). In questo modo, ad esempio, è possibile collegare uno specifico elemento di configurazione a un incidente, a una modifica o a un equipaggiamento personale di una risorsa.
Il modulo offre la funzionalità di reporting di base, che può essere ampliata a piacere aggiungendo il modulo REP (Reporting Management).
itmSUITE® è una soluzione modulare che consente la gestione integrata dei processi a supporto della gestione dei servizi e della trasformazione aziendale (gestione del portafoglio, dei programmi e dei progetti). I moduli principali con cui iniziare sono quelli riportati di seguito; sono inoltre disponibili molti altri moduli che ampliano le funzionalità di base.
