Panoramica dei servizi
Un ecosistema di servizi completo che garantisce prestazioni e durata nel tempo.
Acquistando un prodotto iSYS, il cliente non solo beneficia della ricca gamma di funzioni disponibili, ma ha anche accesso a una vasta gamma di servizi che, insieme ai prodotti stessi, assicurano risultati tangibili (garantendone l’utilità nel tempo e fungendo da garanzia per il pacchetto stesso).
I servizi che contribuiscono al raggiungimento di tali risultati sono i seguenti:
- ADV – Vantaggio
- CEM – Gestione dell’ambiente cliente
- CIM – Gestione degli incidenti con impegno
- VDM – Gestione della distribuzione delle versioni
- SRM – Gestione delle richieste di servizio
- EVO - EVOlution
- SaaS – Software as a Service
- Noleggio software
- Implementazione
I servizi non devono necessariamente essere acquistati in blocco; il cliente può scegliere quelli che meglio integrano i servizi forniti internamente. I servizi sono inoltre disponibili con diverse opzioni relative alla quantità e/o ai livelli di servizio e, anche in questo caso, il cliente può scegliere quelli che meglio soddisfano le sue esigenze.
itmSUITE® è una soluzione modulare che consente la gestione integrata dei processi a supporto della gestione dei servizi e della trasformazione aziendale (gestione del portafoglio, dei programmi e dei progetti). I moduli principali con cui iniziare sono quelli riportati di seguito; sono inoltre disponibili molti altri moduli che ampliano le funzionalità di base.
