Présentation des services
Un écosystème de services complet qui garantit performance et longévité.
En achetant un produit iSYS, le client bénéficie non seulement de la multitude de fonctionnalités disponibles, mais accède également à une vaste gamme de services qui, associés aux produits eux-mêmes, garantissent des résultats concrets (assurant ainsi leur utilité à long terme et constituant une garantie pour l'ensemble de l'offre).
Les services qui contribuent à l'obtention de ces résultats sont les suivants :
- ADV – Avantage
- CEM – Gestion de l’environnement client
- CIM – Gestion engagée des incidents
- VDM – Gestion de la livraison des versions
- SRM – Gestion des demandes de service
- EVO – Évolution
- SaaS – Logiciel en tant que service
- Location de logiciels
- Mise en œuvre
Il n'est pas nécessaire d'acheter ces services en bloc ; le client peut choisir ceux qui complètent le mieux les services fournis en interne. Les services sont également disponibles avec différentes options en termes de quantité et/ou de niveaux de service, et là encore, le client peut choisir ceux qui répondent le mieux à ses besoins.
itmSUITE® est une solution modulaire permettant la gestion intégrée des processus liés à la gestion des services et à la gestion de la transformation de l'entreprise (gestion de portefeuille, de programmes et de projets). Les modules de base à mettre en place dans un premier temps sont ceux présentés ci-dessous ; de nombreux autres modules sont disponibles pour enrichir les fonctionnalités de base.
