Il s'agit de l'un des modules centraux d'itmSUITE® et, à ce titre, il peut être activé de manière autonome. Il permet la création et la gestion d'un système moderne de gestion de la configuration, conforme aux meilleures pratiques et aux normes reconnues en matière de gestion informatique, notamment ITIL® et ISO/IEC 20000.

Il permet notamment de gérer à la fois les éléments de configuration matériels et logiciels ainsi que les relations entre eux, de manière graphique et intuitive.

Ce module s’intègre parfaitement aux modules centraux SM (Service Desk et Gestion des services) et DE (Discovery Engine), ainsi qu’à d’autres modules complémentaires.

Vous pouvez ainsi tirer pleinement parti de votre investissement dans le système de gestion de configuration en le mettant à la disposition d’autres processus de gestion des services informatiques, qui bénéficieront ainsi des avantages de la gestion de configuration.

Les principales fonctions du module CMS sont les suivantes :

• Configuration flexible des modèles d’entités, ainsi que des relations et des attributs des éléments de configuration.
• Création graphique de la cartographie des services informatiques
• Navigation et recherches avancées d’informations
• Analyse d’impact
• Prise en charge du suivi de l'état de bout en bout
• Rapprochement des informations provenant de systèmes externes (via le module RE – Reconciliation Engine)