ItmSUITE®favorise l'adoption des meilleures pratiques et normes les plus éprouvées en matière de gestion des services informatiques (ITILR, ISO/IEC 20000). Pour ce faire, la solution s'appuie tout d'abord sur l'interconnexion des pratiques (contrôle de gestion, gestion des avantages, gestion financière, gestion des risques, gouvernance organisationnelle,gestion des ressources), puis grâce à ses caractéristiques distinctives (orientation service et adaptabilité aux rôles, moteur de règles métier, tableau de bord et moteur de reporting, intégration facile, personnalisation sans code), mais aussi de manière plus spécifique dans les différents domaines d’action de la gestion des services informatiques (en particulier dans les phases de gestion du cycle de vie des services et des processus spécifiques).
Découvrez plus en détail les caractéristiques et le soutien apporté par itmSUITE® dans le domaine de la gestion des services informatiques en sélectionnant, dans l’illustration, le domaine qui vous intéresse.

Principaux avantages découlant de l’adoption d’itmSUITE®

• Soutien efficace à la mise en place et à la maturation des meilleures pratiques en matière de gestion de portefeuille, de programmes, de projets et de services informatiques
• Couverture fonctionnelle complète en matière d’amélioration continue
• Disponibilité de processus préconfigurés qui faciliteront et accéléreront la phase de démarrage.
• Temps extrêmement court et effort minimal requis lors de la phase de démarrage
• Intégration efficace aux besoins du client, sans compromis.
• Réduction du nombre d’outils à gérer et de la maintenance d’intégration à long terme (baisse significative du coût total de possession)
• Configuration autonome et intuitive sans code (ce qui signifie que vous ne dépendez pas de spécialistes du produit, ce qui se traduit par une accélération de l’intégration et une réduction du coût total de possession)
• Assistance après-vente assurée par une équipe de personnel qualifié et certifié sur les meilleures pratiques en matière de gestion des services informatiques (par exemple, ITIL)
• Contrats de support flexibles
• Solutions clés en main disponibles (formation et conseil sur les meilleures pratiques fournis + logiciel) pour garantir des résultats dans un délai prédéfini
• Offres d’investissement durables (par exemple, location de licences logicielles ou Software as a Service)