ItmSUITE®facilita la adopción de las mejores prácticas y normas más consolidadas en la gestión de servicios de TI (ITILR, ISO/IEC 20000). Lo hace, en primer lugar, apoyando las prácticas interrelacionadas (control de gestión, gestión de beneficios, gestión financiera, gestión de riesgos, gobernanza organizativa,gestión de recursos) y, a continuación, con sus características distintivas (orientación al servicio y preparación de roles, motor de reglas de negocio, panel de control y motor de informes, fácil integración, personalización sin código), pero también de forma más específica en las diferentes áreas de actuación de la gestión de servicios de TI (en particular, en las fases de gestión del ciclo de vida del servicio y en los procesos específicos).
Consulte con más detalle las características y el soporte que ofrece itmSUITE® en el ámbito de la gestión de servicios de TI seleccionando en la figura el área que le interese.

Principales beneficios derivados de la adopción de itmSUITE®

• Apoyo eficaz para la implantación y el desarrollo de las mejores prácticas en la gestión de carteras, programas, proyectos y servicios de TI
• Cobertura funcional completa en materia de mejora continua
• Disponibilidad de procesos preconfigurados que facilitarán y acelerarán la fase de puesta en marcha.
• Tiempo extremadamente reducido y esfuerzo mínimo requeridos en la fase de puesta en marcha
• Integración efectiva con las necesidades del cliente, sin concesiones.
• Reducción del número de herramientas que hay que gestionar y del mantenimiento de la integración a largo plazo (disminución significativa del coste total de propiedad)
• Configuración autónoma e intuitiva sin necesidad de programar (esto significa que no dependes de especialistas en el producto y, como resultado, se acelera la integración y se reduce el coste total de propiedad)
• Asistencia posventa ofrecida por un equipo de personal cualificado y certificado en las mejores prácticas de gestión de servicios de TI (por ejemplo, ITIL)
• Contratos de servicio de asistencia flexibles
• Soluciones «llave en mano» disponibles (formación y asesoramiento sobre las mejores prácticas, además del software) para garantizar resultados en un plazo predeterminado
• Disponibilidad de ofertas de inversión sostenibles (por ejemplo, alquiler de licencias de software o Software como Servicio).