ItmSUITE®favorisce l’adozione delle migliori pratiche e degli standard di maggior successo nella gestione dei servizi IT (ITILR, ISO/IEC 20000). Lo fa innanzitutto supportando le pratiche interconnesse (Controllo di gestione, Gestione dei benefici, Gestione finanziaria, Gestione dei rischi, Governance organizzativa,gestione delle risorse) e, in secondo luogo, grazie alle sue caratteristiche distintive (orientamento ai servizi e predisposizione ai ruoli, motore delle regole di business, dashboard e motore di reporting, facile integrazione, personalizzazione senza codice), ma anche in modo più specifico nelle diverse aree operative della gestione dei servizi IT (in particolare nelle fasi di gestione del ciclo di vita dei servizi e nei processi specifici).
Esamina in modo più dettagliato le caratteristiche e il supporto offerto da itmSUITE® nel campo della gestione dei servizi IT selezionando, nella figura, l’area di tuo interesse.

Principali vantaggi derivanti dall’adozione di itmSUITE®

• Supporto efficiente per l’introduzione e la maturazione delle best practice per la gestione del portafoglio, dei programmi, dei progetti e dei servizi IT
• Copertura funzionale completa nell’ambito del miglioramento continuo
• Disponibilità di processi preconfigurati che faciliteranno e accelereranno la fase di avvio.
• Tempi estremamente ridotti e sforzo minimo richiesto nella fase di avvio
• Efficace integrazione con le esigenze del cliente, senza compromessi.
• Riduzione del numero di strumenti da gestire e della manutenzione dell’integrazione a lungo termine (riduzione significativa del costo totale di proprietà)
• Configurazione autonoma e intuitiva senza codice (ciò significa che non si dipende da specialisti di prodotto e, di conseguenza, si ottiene un aumento della velocità di integrazione e una riduzione del Costo Totale di Possesso)
• Assistenza post-vendita fornita da un team di personale qualificato e certificato sulle migliori pratiche di gestione dei servizi IT (ad es. ITIL)
• Contratti di assistenza flessibili
• Soluzioni "chiavi in mano" disponibili (formazione e consulenza sulle migliori pratiche fornite + software) per garantire risultati entro un periodo di tempo prestabilito
• Disponibilità di offerte di investimento sostenibili (ad es. noleggio di licenze software o Software as a Service)