Gouvernance informatique
La gouvernance informatique s'inscrit dans le cadre des initiatives de gouvernance d'entreprise et est gérée directement par le conseil d'administration et la direction générale. En mettant en place des structures organisationnelles et des processus mûrement réfléchis, le service informatique peut s'aligner sur les stratégies et les objectifs de l'entreprise.
itmSUITE® facilite la mise en œuvre de la gouvernance informatique de multiples façons en permettant :
- la publication et la diffusion des politiques de gouvernance informatique auprès des destinataires concernés ;
- la mise en œuvre et l’optimisation de l’automatisation de ces processus de manière intégrée, garantissant ainsi le respect des processus et des politiques ;
- d’évaluer la maturité des politiques à l’aide de rapports (voirle module REP) et de tableaux de bord (voirle module DB) qui collectent des données directement à partir des enregistrements des occurrences de processus ;
- l’adoption d’une approche fondée sur les risques en fournissant des processus de gestion du cycle de vie des risques à tous les niveaux (gestion du portefeuille, des programmes, des projets et des activités courantes), contribuant ainsi à contrôler et à atténuer les risques ;
- la conception et l’exécution efficace des processus d’audit en permettant leur automatisation et la production de rapports ;
- la mise en place de bonnes pratiques et de normes adaptées telles que COBIT®, ITIL®, TOGAF®, ISO/IEC 20000 et ISO/IEC 27001 ;
- l’intégration de la continuité des services informatiques et de la reprise après sinistre aux initiatives de gouvernance informatique ;
- la mise à disposition de tableaux de bord et de rapports en temps quasi réel pour identifier les domaines et sous-domaines critiques de la gouvernance informatique.
Principaux avantages découlant de l'adoption d'itmSUITE® :
- un meilleur alignement de l’informatique sur les objectifs et la stratégie de l’organisation ;
- une meilleure visibilité de l’informatique ;
- meilleure conformité aux politiques ;
- conversion des objectifs stratégiques en projets informatiques ;
- aide à la gestion des projets et du portefeuille (voir gestion du portefeuille, des programmes et des projets) ;
- réduire les risques informatiques ;
- faciliter la planification stratégique informatique (voirstratégie de service) ;
- faciliter la mesure de la performance (voir modulesREPetDB) ;
- contribuer à la gestion de la demande (demande de services informatiques émanant d’autres services, voir gestion de la demande) ;
- optimiser les opérations informatiques (voir « exploitation des services ») ;
- améliorer l’efficacité et l’efficience de l’informatique ; ce qui se traduit par
- une amélioration de la qualité des services et une réduction des échecs de projets ;
- réduction du coût de fourniture des services informatiques ;
- un meilleur suivi des projets et des opérations, et donc un meilleur moral et une plus grande satisfaction du personnel ;
- mise en œuvre simple et économique de la gouvernance informatique grâce à la réduction du nombre d’outils et des coûts liés à leur intégration.
La solution logicielle complète et l'outil de gouvernance informatique d'itmSUITE, disponibles sur site ou sous forme de service cloud / SaaS
itmSUITE® est une solution modulaire permettant la gestion intégrée des processus liés à la gestion des services et à la gestion de la transformation de l'entreprise (gestion de portefeuille, de programme et de projet). Les modules de base proposés au départ sont ceux présentés ci-dessous, et de nombreux autres modules viennent compléter les fonctionnalités principales.
