Stratégie de service
itmSUITE® prend en charge cette phase fondamentale du cycle de vie des services informatiques, notamment les processus suivants :
- Gestion de la demande
- Gestion financière des services informatiques
- Gestion du portefeuille de services
En savoir plus
Principales fonctionnalités d'itmSUITE® utiles dans ce domaine
- Aide à la définition optimale du portefeuille de services et de projets informatiques.
- Gestion efficace et performante des services informatiques
- Contrôle budgétaire et économique des coûts et des recettes liés aux services et projets informatiques.
- Gestion des risques et des avantages liés à la mise en œuvre de la stratégie informatique.
- Planification et contrôle des ressources.
Principaux avantages découlant de l'adoption d'itmSUITE®
- Une aide concrète est proposée afin que le client puisse clairement comprendre le type et le niveau de service dont il a besoin, ainsi que la manière optimale de fournir ces services.
- Accompagnement dans la création et la mise à jour d’un portefeuille d’initiatives de transformation permettant de maximiser les chances de réussite des stratégies.
- Amélioration de la capacité à gérer les risques et, par conséquent, probabilité accrue d’atteindre les résultats souhaités dans les délais impartis et dans le respect du budget.
- Amélioration de la capacité à réagir rapidement et efficacement au changement.
- Amélioration de la communication entre les clients et les prestataires de services, afin que les uns et les autres aient une vision plus claire de ce qui a été demandé et de la manière d’y parvenir.
itmSUITE® est une solution modulaire permettant la gestion intégrée des processus liés à la gestion des services et à la gestion de la transformation de l'entreprise (gestion de portefeuille, de programme et de projet). Les modules de base proposés au départ sont ceux présentés ci-dessous, et de nombreux autres modules viennent compléter les fonctionnalités de base.
