Strategia dei servizi
itmSUITE® supporta questa fase fondamentale del ciclo di vita dei servizi IT, in particolare i seguenti processi:
- Gestione della domanda
- Gestione finanziaria dei servizi IT
- Gestione del portafoglio di servizi
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Principali funzionalità di itmSUITE® utili in questo ambito
- Supporto per la definizione ottimale del portafoglio di servizi e progetti IT.
- Gestione efficace ed efficiente dei servizi IT
- Controllo economico e di bilancio dei costi e dei ricavi relativi ai servizi e ai progetti IT.
- Gestione dei rischi e dei benefici legati all’attuazione della strategia IT.
- Pianificazione e controllo delle risorse.
Principali vantaggi derivanti dall'adozione di itmSUITE®
- Supporto concreto offerto al cliente per comprendere chiaramente il tipo e il livello di servizio di cui ha bisogno e la successiva erogazione di tali servizi nel modo migliore.
- Supporto alla creazione e all’aggiornamento di un portafoglio di iniziative di trasformazione che massimizzino la possibilità di raggiungere gli obiettivi strategici.
- Miglioramento della capacità di gestire il rischio e, di conseguenza, maggiore probabilità di raggiungere i risultati desiderati entro un limite di tempo specificato e nel rispetto del budget.
- Miglioramento della capacità di rispondere in modo rapido ed efficiente al cambiamento.
- Miglioramento della comunicazione tra clienti e fornitori di servizi, affinché entrambi abbiano una visione più chiara di ciò che è stato richiesto e di come realizzarlo.
itmSUITE® è una soluzione modulare che consente la gestione integrata dei processi a supporto della gestione dei servizi e della trasformazione aziendale (gestione del portafoglio, dei programmi e dei progetti). I moduli principali con cui iniziare sono quelli riportati di seguito; sono inoltre disponibili molti altri moduli che ampliano le funzionalità di base.
