Gobernanza de las tecnologías de la información
La gobernanza de las tecnologías de la información forma parte de las iniciativas de gobernanza corporativa y está gestionada directamente por el Consejo de Administración y la Dirección Ejecutiva. Mediante la implantación de estructuras y procesos organizativos bien planificados, el departamento de TI puede alinearse con las estrategias y los objetivos de la empresa.
itmSUITE® facilita la implementación de la gobernanza de TI de diversas maneras, permitiendo:
- la publicación y difusión de las políticas de gobernanza de TI entre el público adecuado;
- el diseño de los procesos de TI con su herramienta de mapeo visual (véase tambiénel módulo CMS);
- la implementación y optimización de la automatización de dichos procesos de forma integrada, lo que garantiza además el cumplimiento de los procesos y las políticas;
- el diseño de la arquitectura empresarial y sus componentes de TI mediante su herramienta de mapeo visual (véase tambiénel módulo CMS);
- evaluar la madurez de las políticas mediante informes (véaseel módulo REP) y cuadros de mando (véaseel módulo DB) que recopilan datos directamente de los registros de las ejecuciones de los procesos;
- la adopción de un enfoque basado en el riesgo mediante la provisión de procesos de gestión del ciclo de vida del riesgo en todos los niveles (gestión de la cartera, del programa, del proyecto y de las operaciones habituales) y, por lo tanto, contribuyendo a controlar y mitigar los riesgos;
- el diseño y la ejecución eficaz de los procesos de auditoría, facilitando su automatización y la elaboración de informes;
- la maduración de buenas prácticas y normas adecuadas, como COBIT®, ITIL®, TOGAF®, ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 27001;
- la integración de la continuidad de los servicios de TI y la recuperación ante desastres con las iniciativas de gobernanza de TI;
- el suministro de paneles de control e informes casi en tiempo real para identificar los ámbitos y subámbitos críticos de la gobernanza de las TI.
Principales beneficios derivados de la adopción de itmSUITE®:
- una mejor alineación de las TI con los objetivos y la estrategia de la organización;
- mejora de la imagen de las TI;
- mejor cumplimiento de las políticas;
- conversión de los objetivos estratégicos en proyectos de TI;
- apoyo en la gestión de proyectos y carteras (véase gestión de carteras, programas y proyectos);
- reducir el riesgo de TI;
- apoyar la planificación estratégica de las TI (véase«estrategia de servicios»);
- ayudar en la medición del rendimiento (véanse los módulosREPyDB);
- colaborar en la gestión de la demanda (demanda de servicios de TI por parte de otros departamentos; véase «gestión de la demanda»);
- optimizar las operaciones de TI (véase «operación de servicios»);
- mejorar la eficiencia y la eficacia de las TI; como consecuencia
- mejora de la calidad de los servicios y reducción del fracaso de los proyectos;
- reducción del coste de la prestación de servicios de TI;
- mejor seguimiento de los proyectos y las operaciones y, por lo tanto, mayor moral y satisfacción del personal;
- implementación sencilla y rentable de la gobernanza de las TI mediante la reducción del número de herramientas y de los costes de su integración.
La solución de software completa y la herramienta para la gobernanza de TI de itmSUITE, disponible en las propias instalaciones o como servicio en la nube / SaaS
itmSUITE® es una solución modular que permite la gestión integrada de procesos relacionados con la gestión de servicios y la gestión de la transformación empresarial (gestión de carteras, programas y proyectos). Los módulos principales para empezar son los que se muestran a continuación, y hay muchos otros disponibles para ampliar las funcionalidades básicas.
