Gestion d'événements
itmSUITE® dispose d'un module (External Event Manager) qui facilite et accélère l'intégration avec les systèmes de surveillance externes. Cela signifie que les événements interceptés à partir de systèmes externes peuvent être rapidement traités par itmSUITE® et déclencher automatiquement des actions au sein d'itmSUITE® (par exemple, l'ouverture d'un incident, la mise à jour d'un changement, etc.)
Principales fonctionnalités d'itmSUITE® utiles dans ce domaine
- Possibilité d’intégrer rapidement un système de surveillance externe (via des services web ou par e-mail)
- Possibilité de configurer tout type d’action automatique « sans code » (par exemple, l’ouverture d’un incident) depuis itmSUITE®, en fonction d’événements externes
Principaux avantages découlant de l'adoption d'itmSUITE®
- Réaction rapide aux événements externes (par exemple, lorsqu’un incident se produit)
- Réduction globale des coûts liés à la gestion des événements (les actions sont automatiquement traitées et déclenchées)
itmSUITE® est une solution modulaire permettant la gestion intégrée des processus liés à la gestion des services et à la gestion de la transformation de l'entreprise (gestion de portefeuille, de programmes et de projets). Les modules de base proposés au départ sont ceux présentés ci-dessous, et de nombreux autres modules viennent compléter les fonctionnalités principales.
