Gestión de eventos
itmSUITE® cuenta con un módulo (External Event Manager) que facilita y agiliza la integración con sistemas de monitorización externos. Esto significa que los eventos captados de sistemas externos pueden ser gestionados rápidamente por itmSUITE® y desencadenar automáticamente acciones dentro de itmSUITE® (por ejemplo, la apertura de una incidencia, la actualización de un cambio, etc.).
Principales características de itmSUITE® útiles en este ámbito
- Posibilidad de integrar rápidamente un sistema de monitorización externo (a través de servicios web o por correo electrónico)
- Posibilidad de configurar cualquier tipo de acción automática «sin código» (p. ej., la apertura de una incidencia) desde itmSUITE®, en función de eventos externos
Principales ventajas derivadas de la adopción de itmSUITE®
- Reacción oportuna ante eventos externos (por ejemplo, eventos en los que se produce una incidencia)
- Reducción general de los costes de gestión de eventos (las acciones se gestionan y se activan automáticamente)
itmSUITE® es una solución modular que permite la gestión integrada de procesos relacionados con la gestión de servicios y la gestión de la transformación empresarial (gestión de carteras, programas y proyectos). Los módulos principales para empezar son los que se muestran a continuación, y hay muchos otros disponibles para ampliar las funcionalidades básicas.
