Gestione degli eventi
itmSUITE® dispone di un modulo (External Event Manager) che rende l'integrazione con i sistemi di monitoraggio esterni più semplice e veloce. Ciò significa che gli eventi intercettati dai sistemi esterni possono essere gestiti rapidamente da itmSUITE® e attivare automaticamente delle azioni all'interno di itmSUITE® (ad es. l'apertura di un incidente, l'aggiornamento di una modifica, ecc.)
Principali funzionalità di itmSUITE® utili in questo ambito
- Possibilità di integrare rapidamente un sistema di monitoraggio esterno (tramite servizi web o via e-mail)
- Possibilità di configurare qualsiasi tipo di azione automatica «senza codice» (ad es. l’apertura di un incidente) dall’interno di itmSUITE®, in base a eventi esterni
Principali vantaggi derivanti dall’adozione di itmSUITE®
- Reazione tempestiva agli eventi esterni (ad es. eventi in cui si verifica un incidente)
- Riduzione complessiva dei costi per la gestione degli eventi (le azioni vengono gestite e attivate automaticamente)
itmSUITE® è una soluzione modulare che consente la gestione integrata dei processi a supporto della gestione dei servizi e della trasformazione aziendale (gestione del portafoglio, dei programmi e dei progetti). I moduli principali con cui iniziare sono quelli riportati di seguito; sono inoltre disponibili molti altri moduli che ampliano le funzionalità di base.
