itmSUITE® prend entièrement en charge la conception et la gestion du catalogue de services, qu’il s’agisse de services de nature métier ou technique (c’est-à-dire ceux qui ne sont pas commercialisés dans le cadre de l’activité mais qui sont nécessaires au bon fonctionnement des autres services), conformément aux meilleures pratiques en matière de gestion des services informatiques. Le catalogue de services est géré de manière à soutenir les activités opérationnelles qui seront présentées au client et constitue également la structure centrale d’itmSUITE® telle qu’elle est utilisée pour la gestion des services informatiques.