Coordination de la conception
itmSUITE® apporte un soutien complet à cette activité et apporte également une contribution essentielle à tous les domaines de l'automatisation qui y sont étroitement liés, notamment à la gestion de projet. Le processus de coordination de la conception englobe à la fois les activités de conception des services et la conception des demandes de services spécifiques (nouvelles ou modifiées).Dans les deux cas, itmSUITE® est en mesure de soutenir au mieux l’action de coordination.
Principales fonctionnalités d'itmSUITE® utiles dans ce domaine
- Gestion de tous les aspects de l’activité globale relative au processus de conception (par ex. planification, coûts, efforts, qualité, problèmes et risques) ;
- Gestion de tous les aspects de l’activité de conception, qu’il s’agisse d’une demande unique de nouveau service ou d’une modification d’un service (par exemple : planification, coûts, efforts, qualité, problèmes et risques) ;
- Intégration de la gestion des activités de conception à toutes les autres activités de gestion du cycle de vie des services ;
- Soutien à la réalisation et à la documentation des livrables de la conception de services (par exemple, la modélisation du point de vue de la gestion de l’architecture d’entreprise), notamment grâce au module CMS ;
- Suivi facilité de l'avancement des processus et des activités de conception.
Principaux avantages découlant de l'adoption d'itmSUITE®
- Disponibilité des résultats de la conception des services (Service Design Package) avec une plus grande précision dans la prévision des délais et des coûts ;
- Une plus grande précision dans la gestion des risques liés à la conception et, par conséquent, une meilleure qualité (respect des exigences attendues) des livrables de conception et, par extension, des résultats finaux ;
- Réduction des variations et des coûts associés, non seulement pour les activités de conception, mais surtout pour les étapes successives du cycle de vie du service ;
- Augmentation de l’efficacité et de l’efficience des activités de conception de services ;
- Augmentation de la satisfaction des clients et des utilisateurs.
itmSUITE® est une solution modulaire permettant la gestion intégrée des processus liés à la gestion des services et à la gestion de la transformation de l'entreprise (gestion de portefeuille, de programmes et de projets). Les modules de base proposés au départ sont ceux présentés ci-dessous, et de nombreux autres modules viennent compléter les fonctionnalités principales.
