Coordinación del diseño
itmSUITE® ofrece un apoyo completo a esta actividad y garantiza, además, una contribución esencial a todas las áreas de automatización que están estrechamente relacionadas, y en particular a la gestión de proyectos. El proceso de coordinación del diseño abarca tanto las actividades de diseño de los servicios como el diseño de solicitudes de servicio específicas (nuevas o modificadas).En ambos casos, itmSUITE® es capaz de apoyar la labor de coordinación de la mejor manera posible.
Principales características de itmSUITE® útiles en este ámbito
- Gestión de todos los aspectos de la actividad global relacionada con el proceso de diseño (p. ej., planificación, costes, esfuerzos, calidad, incidencias y riesgos);
- Gestión de todos los aspectos de la actividad de diseño, ya sea como solicitud individual de un nuevo servicio o como modificación de un servicio (p. ej., planificación, costes, esfuerzos, calidad, incidencias y riesgos);
- Integración de la gestión de las actividades de diseño con el resto de actividades de gestión del ciclo de vida de los servicios;
- Apoyo a la realización y documentación de los resultados del diseño de servicios (p. ej., modelización desde el punto de vista de la gestión de la arquitectura empresarial), con el apoyo específico del módulo CMS;
- Supervisión más sencilla del progreso de los procesos y actividades de diseño.
Principales ventajas derivadas de la adopción de itmSUITE®
- Disponibilidad de los resultados del diseño de servicios (Paquete de Diseño de Servicios) con una mayor precisión en la previsión de plazos y costes;
- Mayor precisión en la gestión de los riesgos relacionados con el diseño y, por lo tanto, mejor calidad (cumplimiento de los requisitos esperados) en los resultados del diseño y, en consecuencia, en los resultados finales;
- Reducción de las variaciones y los costes asociados, no solo en las actividades de diseño, sino, sobre todo, en las fases posteriores del ciclo de vida del servicio;
- Aumento de la eficiencia y la eficacia de las actividades de diseño de servicios;
- Aumento de la satisfacción de los clientes y usuarios.
itmSUITE® es una solución modular que permite la gestión integrada de procesos relacionados con la gestión de servicios y la gestión de la transformación empresarial (gestión de carteras, programas y proyectos). Los módulos principales para empezar son los que se muestran a continuación, y hay muchos otros disponibles para ampliar las funcionalidades básicas.
