Coordinamento progettuale
itmSUITE® fornisce pieno supporto a questa attività e garantisce inoltre un contributo essenziale a tutte le aree di automazione strettamente correlate, in particolare alla gestione dei progetti. Il processo di coordinamento della progettazione comprende sia le attività di progettazione dei servizi sia la definizione di richieste di servizio specifiche (nuove o modificate).In entrambi i casi, itmSUITE® è in grado di supportare al meglio l’attività di coordinamento.
Principali funzionalità di itmSUITE® utili in questo ambito
- Gestione di tutti gli aspetti dell’attività complessiva relativa al processo di progettazione (ad es. pianificazione, costi, impiego di risorse, qualità, problemi e rischi);
- Gestione di tutti gli aspetti dell’attività di progettazione, sia che si tratti di una singola richiesta di un nuovo servizio sia che si tratti di una modifica a un servizio (ad es. pianificazione, costi, impegno, qualità, problemi e rischi);
- Integrazione della gestione delle attività di progettazione con tutte le altre attività di gestione del ciclo di vita dei servizi;
- Supporto alla realizzazione e alla documentazione dei risultati della progettazione dei servizi (ad es. modellazione dal punto di vista della gestione dell’architettura aziendale) e supportato in particolare dal modulo CMS;
- Monitoraggio più agevole dello stato di avanzamento dei processi e delle attività di progettazione.
Principali vantaggi derivanti dall'adozione di itmSUITE®
- Disponibilità dei risultati della progettazione dei servizi (Service Design Package) con una maggiore precisione nelle previsioni di tempi e costi;
- Maggiore accuratezza nella gestione dei rischi legati alla progettazione e, di conseguenza, migliore qualità (conformità ai requisiti previsti) dei prodotti di progettazione e, di conseguenza, dei risultati finali;
- Riduzione delle variazioni e dei relativi costi non solo per le attività di progettazione ma, soprattutto, per le fasi successive del ciclo di vita del servizio;
- Aumento dell’efficienza e dell’efficacia delle attività di progettazione del servizio;
- Aumento della soddisfazione dei clienti e degli utenti.
itmSUITE® è una soluzione modulare che consente la gestione integrata dei processi a supporto della gestione dei servizi e della trasformazione aziendale (gestione del portafoglio, dei programmi e dei progetti). I moduli principali con cui iniziare sono quelli riportati di seguito; sono inoltre disponibili molti altri moduli che ampliano le funzionalità di base.
