Pianificazione e supporto alla transizione
itmSUITE® fornisce pieno supporto a questa attività e garantisce inoltre un contributo essenziale a tutte quelle aree di automazione strettamente ad essa collegate, in particolare alla gestione dei progetti. Il processo di pianificazione e supporto alla transizione comprende le attività svolte e le risorse coinvolte nei servizi (nuovi o modificati) attraverso tutte le fasi, dalla progettazione fino alla produzione.
Principali funzionalità di itmSUITE® utili in questo ambito
- Gestione di tutti gli aspetti dell’intera attività di transizione (ad es. pianificazione, costi, sforzi, qualità, problemi e rischi);
- Visibilità e gestione del carico di lavoro delle risorse umane;
- Integrazione e gestione delle attività di transizione che comprendono tutte le altre attività di gestione del ciclo di vita dei servizi.
Principali vantaggi derivanti dall’adozione di itmSUITE®
- Miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza delle attività di transizione relative alla pianificazione e al supporto;
- Aumento della capacità di supportare il cambiamento (gestione di un numero maggiore di modifiche e release);
- Migliore controllo dell’integrità delle risorse durante la fase di transizione dei servizi e conseguente riduzione dei rischi e dell’impatto negativo associato.
itmSUITE® è una soluzione modulare che consente la gestione integrata dei processi a supporto della gestione dei servizi e della trasformazione aziendale (gestione del portafoglio, dei programmi e dei progetti). I moduli principali con cui iniziare sono quelli riportati di seguito; sono inoltre disponibili molti altri moduli che ampliano le funzionalità di base.
