Planificación y apoyo para la transición
itmSUITE® ofrece un apoyo completo a esta actividad y garantiza, además, una contribución esencial a todas aquellas áreas de automatización estrechamente vinculadas a ella, en particular a la gestión de proyectos. El proceso de «Planificación y apoyo a la transición» abarca las actividades realizadas y los recursos implicados en los servicios (nuevos o modificados) a lo largo de todas las fases, desde el diseño hasta la producción.
Principales características de itmSUITE® útiles en este ámbito
- Gestión de todos los aspectos de la actividad de transición en su conjunto (por ejemplo, planificación, costes, esfuerzos, calidad, incidencias y riesgos);
- Visibilidad y gestión de la carga de trabajo de los recursos humanos;
- Integración y gestión de las actividades de transición que abarcan todas las demás actividades de gestión del ciclo de vida de los servicios.
Principales beneficios derivados de la adopción de itmSUITE®
- Mejora de la eficacia y la eficiencia de las actividades de transición relacionadas con la planificación y el soporte;
- Aumento de la capacidad para gestionar el cambio (gestión de un mayor número de cambios y lanzamientos);
- Mejor control de la integridad de los activos durante la fase de transición de los servicios y la consiguiente reducción del riesgo y del impacto negativo asociado.
itmSUITE® es una solución modular que permite la gestión integrada de procesos relacionados con la gestión de servicios y la gestión de la transformación empresarial (gestión de carteras, programas y proyectos). Los módulos principales para empezar son los que se muestran a continuación, y hay muchos otros disponibles para ampliar las funcionalidades básicas.
