Transición de servicios
itmSUITE ® facilita la fase de transición durante la creación de nuevos servicios o la introducción de cambios en los servicios de TI existentes. En concreto, los procesos de:
- Planificación y apoyo a la transición
- Gestión de cambios
- Gestión de activos y configuraciones de servicios
- Gestión de lanzamientos e implementaciones
- Validación y pruebas de servicios
- Gestión del conocimiento
Descubre cómo consultando los perfiles detallados.
itmSUITE® facilita la fase de transición durante la creación de nuevos servicios o la introducción de cambios en los servicios de TI existentes.
Principales características de itmSUITE® útiles en este ámbito
- Gestión de las actividades de transición de los servicios en todos los niveles de complejidad (por ejemplo, a través de proyectos o cambios);
- Ofrece apoyo para la implantación de procesos estructurados y optimizados de gestión del cambio, tal y como se solicita;
- Gestión de la configuración de los servicios informáticos, tanto a nivel visual como de extremo a extremo;
- Gestión de activos integrada con la gestión de la configuración y el resto de procesos;
- Gestión de lanzamientos e implementaciones controlada e integrada con la gestión de cambios, incidencias y problemas;
- Indexación de todos los datos y la información gestionados, independientemente de su formato (por ejemplo, documentos o registros), lo que facilita las búsquedas;
- Motor de generación de informes potente y flexible.
Principales ventajas derivadas de la adopción de itmSUITE®
- Mayor precisión en la previsión y gestión de costes, plazos y riesgos asociados a la fase de transición de servicios;
- Mejores resultados en la implementación satisfactoria de los cambios;
- Reutilización de los activos de la transición de servicios entre proyectos y servicios;
- Mejora de la eficiencia en la ejecución de la transición del servicio desde el diseño hasta la producción;
- Contribución a la reducción de los plazos de la transición de servicios;
- Mayor confianza en la capacidad del servicio para cumplir los requisitos, los objetivos y los costes previstos;
- Mejor control de los activos y las configuraciones del servicio.
itmSUITE® es una solución modular que permite la gestión integrada de procesos relacionados con la gestión de servicios y la gestión de la transformación empresarial (gestión de carteras, programas y proyectos). Los módulos principales para empezar son los que se muestran a continuación, y hay muchos otros disponibles para ampliar las funcionalidades básicas.
