Transizione dei servizi
itmSUITE ® supporta la fase di transizione durante la realizzazione di nuovi servizi o l’apporto di modifiche ai servizi IT esistenti. In particolare, i processi di:
- Pianificazione e supporto alla transizione
- Gestione delle modifiche
- Gestione delle risorse e delle configurazioni dei servizi
- Gestione del rilascio e dell’implementazione
- Convalida e collaudo dei servizi
- Gestione delle conoscenze
Scopri come, consultando i profili dettagliati.
itmSUITE® supporta la fase di transizione durante la realizzazione di nuovi servizi o l’apporto di modifiche ai servizi IT esistenti.
Principali funzionalità di itmSUITE® utili in questo ambito
- Gestione delle attività di transizione dei servizi a tutti i livelli di complessità (ad es. tramite progetti o modifiche);
- Fornisce supporto all’introduzione di processi strutturati e ottimizzati di gestione del cambiamento esattamente come richiesto;
- Gestione della configurazione dei servizi IT sia a livello visivo che end-to-end;
- Gestione delle risorse integrata con la gestione della configurazione e tutti gli altri processi;
- Gestione del rilascio e della distribuzione controllata e integrata con la gestione delle modifiche, degli incidenti e dei problemi;
- Indicizzazione di tutti i dati e le informazioni gestiti, indipendentemente dal formato (ad es. documenti, record), per facilitare le ricerche;
- Motore di reporting potente e flessibile.
Principali vantaggi derivanti dall'adozione di itmSUITE®
- Maggiore accuratezza nella previsione e nella gestione dei costi, delle tempistiche e dei rischi associati alla fase di transizione del servizio;
- Migliori risultati nell’implementazione delle modifiche;
- Riutilizzo delle risorse della Transizione dei Servizi tra progetti e servizi;
- Miglioramento dell’efficienza nell’esecuzione della transizione del servizio dalla fase di progettazione a quella di produzione;
- Contributo alla riduzione dei tempi di transizione del servizio;
- Maggiore fiducia nella capacità del servizio di soddisfare i requisiti, gli obiettivi e i costi previsti;
- Migliore controllo sulle risorse e sulle configurazioni del servizio.
itmSUITE® è una soluzione modulare che consente la gestione integrata dei processi a supporto della gestione dei servizi e della trasformazione aziendale (gestione del portafoglio, dei programmi e dei progetti). I moduli principali con cui iniziare sono quelli riportati di seguito; sono inoltre disponibili molti altri moduli che ampliano le funzionalità di base.
