Gestione delle conoscenze

L’obiettivo della gestione della conoscenza è consentire la condivisione di idee, esperienze e informazioni, in modo che quelle più pertinenti e utili siano a disposizione delle persone giuste al momento giusto. L’approccio adottato da itmSUITE ® per sostenere questo obiettivo si basa su quanto segue:

un motore di ricerca che cataloga tutte le informazioni, dai documenti ai messaggi e alle registrazioni (ad es. gli Incidenti o le Modifiche) fino alle discussioni, ecc. Ciò consente di comprendere il contesto in cui le informazioni sono state generate;
un sistema basato sui messaggi, perfettamente integrato con i sistemi di posta elettronica e in grado di fornire comunicazioni contestuali (ad esempio, un messaggio collegato a un Incidente o a un’attività di progetto, che può essere rintracciato nella cartella dei messaggi ma anche durante una consultazione relativa a uno specifico Incidente o a un’attività di progetto);
supporto per la gestione dei forum di discussione;
un motore di diffusione delle informazioni che consente di gestire in modo semplice pubblicazioni molto sofisticate attraverso il flusso di lavoro;
Integrazione con i social network e i sistemi di condivisione delle comunicazioni, nonché integrazioni esterne.

L’obiettivo della gestione della conoscenza è consentire la condivisione di idee, esperienze e informazioni in modo che quelle più pertinenti e utili siano a disposizione delle persone giuste al momento giusto.

Principali funzionalità di itmSUITE® utili in questo ambito

Gestione della documentazione contestuale (deposito generico e archiviazione contestuale specifica in relazione a un incidente o a una modifica, ecc.);
Motore di ricerca per tutte le informazioni (documenti e registrazioni di sistema) con gestione di ricerche contestuali personalizzabili;
Sistema interno di messaggistica contestuale;
Gestione dei forum contestuali;
Gestione dei forum contestuali;
Gestione dei processi di pubblicazione delle informazioni diffuse e visualizzazione sotto forma di notizie con visibilità configurabile;
Gestione dei processi di pubblicazione delle informazioni diffuse e visualizzazione sotto forma di notizie con visibilità configurabile.

Principali vantaggi derivanti dall'adozione di itmSUITE®

itmSUITE® è una soluzione modulare che consente la gestione integrata dei processi a supporto della gestione dei servizi e della trasformazione aziendale (gestione del portafoglio, dei programmi e dei progetti). I moduli principali con cui iniziare sono quelli riportati di seguito; sono inoltre disponibili molti altri moduli che ampliano le funzionalità di base.