Gestión de la disponibilidad
itmSUITE®permite visualizar y comprender la disponibilidad de los servicios de principio a fin, partiendo de la disponibilidad de sus componentes. La supervisión de la disponibilidad de estos últimos se lleva a cabo mediante herramientas que no forman parte deitmSUITE®, pero que pueden integrarse fácilmente.
Principales características de itmSUITE® útiles en este ámbito
- Sistema de gestión de la configuración (que incluye la base de datos de gestión de la configuración, CMDB) que permite representar visualmente las relaciones estructuradas entre los componentes del servicio;
- Soporte para la elaboración de mapas de impacto entre los componentes que también tiene en cuenta las redundancias;
- Integración, mediante configuraciones sencillas, con herramientas externas que supervisan los componentes de los servicios;
- Representación gráfica del estado de los servicios de extremo a extremo con opción de desglose por componentes;
- Consola para la visualización de mensajes sobre cambios de estado de los componentes y servicios con alertas RAG (rojo, ámbar, verde);
- Posibilidad de activar procesos en respuesta a la aparición de estados o condiciones predeterminados de eventos o servicios;
Principales beneficios derivados de la adopción de itmSUITE®
- Detección inmediata de la disponibilidad de los servicios, tanto a nivel de componentes individuales como, sobre todo, de extremo a extremo;
- Tiempos de respuesta más rápidos ante problemas relacionados con la disponibilidad de componentes individuales y de servicios de extremo a extremo;
- Mayor eficiencia en la respuesta a problemas relacionados con la disponibilidad de servicios tanto de componentes individuales como de extremo a extremo;
itmSUITE® es una solución modular que permite la gestión integrada de procesos relacionados con la gestión de servicios y la gestión de la transformación empresarial (gestión de carteras, programas y proyectos). Los módulos principales para empezar son los que se muestran a continuación, y hay muchos otros disponibles para ampliar las funcionalidades básicas.
