Gestión del cambio
La gestión del cambio fue uno de los primeros procesos en contar con el apoyo de itmCLOUD® y, como tal, es ahora uno de los más consolidados. Los aspectos de especial interés que lo distinguen de otras soluciones del mercado son que ofrece: apoyo durante la fase de evaluación del impacto con selección automatizada del tipo de cambio; creación sencilla y fácil de modelos de cambio que automatizan procesos específicos de gestión del cambio sin concesiones; apoyo a la asignación y el control de actividades y, de manera más general, de todos los aspectos de una actividad compleja de gestión del cambio que entra dentro del ámbito de la gestión de proyectos (planificación, gestión de costes y riesgos, etc.)
La gestión del cambio fue uno de los primeros procesos en contar con el apoyo de itmSUITE® y, como tal, es ahora uno de los más consolidados.
Principales características de itmSUITE® útiles en este ámbito
- Posibilidad de configurar la automatización de los procesos de gestión de cambios sin concesiones
- Funciones específicas que respaldan las mejores prácticas propias de la gestión de cambios (p. ej., evaluación de cambios, integración y gestión de datos económicos relacionados con los cambios, como el presupuesto, el saldo final y las previsiones)
- Disponibilidad de módulos preconfigurados para los procesos de gestión de cambios, en consonancia con las mejores prácticas (ITIL®)
- Procedimientos de generación de informes
Principales beneficios derivados de la adopción de itmSUITE®
- Reducción de los tiempos de automatización de la gestión de cambios
- Aumento de la capacidad para diseñar, estimar el impacto e implementar cambios que cumplan los requisitos a un coste optimizado
- Un enfoque más preciso para cumplir los requisitos normativos, legales o internos relacionados con la gestión de cambios
- Reducción del número de cambios no autorizados y/o fallidos
- Protección de la empresa frente a los efectos secundarios no deseados que la gestión de cambios podría provocar
- Seguimiento global de los cambios
- Mejora en la gestión de riesgos
- Aumento de la productividad del personal gracias a una reducción significativa de las ineficiencias causadas por los cambios y a una mayor eficiencia en la gestión del propio cambio
- Reducción del periodo medio de actualización necesario tras fallos en el servicio, de modo que los cambios correctivos puedan implementarse más rápidamente.
itmSUITE® es una solución modular que permite la gestión integrada de procesos relacionados con la gestión de servicios y la gestión de la transformación empresarial (gestión de carteras, programas y proyectos). Los módulos principales para empezar son los que se muestran a continuación, y hay muchos otros disponibles para ampliar las funcionalidades básicas.