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Mejora la gestión, el control de recursos y el control financiero de tu Service Desk en la nube de
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itmSUITE® es una solución modular que permite la gestión integrada de procesos relacionados con la gestión de servicios y la gestión de la transformación empresarial (gestión de carteras, programas y proyectos). Los módulos principales para empezar son los que se muestran a continuación, y hay muchos otros disponibles para ampliar las funcionalidades básicas.
Este es uno de los módulos principales de itmSUITE® y, como tal, puede activarse de forma independiente. Incluye un potente motor de flujos de trabajo que puede configurarse libremente para facilitar la ejecución de los procesos de gestión de servicios de TI.
Este es uno de los módulos principales de itmSUITE. Ofrece funciones que facilitan la gestión eficiente de una cartera de proyectos o de proyectos individuales.
Este módulo complementario permite crear, distribuir y utilizar paneles de control para facilitar la toma de decisiones empresariales.
Este módulo complementario requiere la presencia del módulo principal SM (Service Desk y Gestión de Servicios).
Este módulo complementario permite la comunicación con sistemas externos; dicha comunicación puede realizarse bien por correo electrónico, bien a través de servicios web.
Este módulo permite controlar los costes de los procesos, los proyectos y los servicios informáticos. Esto se lleva a cabo mediante la función de gestión de proyectos y servicios informáticos, que incluye hojas de horas, reembolsos de gastos y gastos puntuales, presupuestos, balances finales y previsiones. También permite facturar los gastos de los proyectos y/o servicios.
Este módulo complementario permite definir y controlar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los objetivos, que pueden utilizarse fácilmente para la gestión de los niveles de servicio con clientes, proveedores o a nivel interno.
Este módulo permite planificar y crear informes para todos los entornos de gestión de itmSUITE.
Este módulo complementario muestra el potencial de la inteligencia artificial en las funcionalidades de itmSUITE® e itmCLOUD®.
Este módulo complementario permite aprovechar todo el potencial de los enfoques ágiles, como la gestión Kanban y la gestión ágil.
¿Tienes alguna pregunta? Ponte en contacto con nosotros: info@itmsuite.eu o llama al 0044 2035295682.
