Gestión de carteras, programas y proyectos

itmSUITE®facilita la adopción de las mejores prácticas y normas más eficaces para la gestión de carteras, programas y proyectos (MoPR, MSPR, PRINCE2R, PMPR, ISO/IEC 21500). Esto se consigue principalmente mediante el apoyo a prácticas transversales (control de gestión, gestión de beneficios, gestión financiera, gestión de riesgos, gobernanza organizativa y gestión de recursos), pero también mediante el uso de sus características distintivas (orientación al servicio y preparación de roles, motor de reglas de negocio, panel de control y motor de informes, fácil integración y personalización sin código) y, más concretamente, en las diferentes áreas de la gestión de carteras, programas y proyectos, tal y como se ilustra en el diagrama.
Para obtener más información sobre las características y el apoyo que ofrece itmSUITE® para la gestión de carteras, programas y proyectos, seleccione en el diagrama el área que le interese.

Principales ventajas derivadas de la adopción de itmSUITE®

  • Sólido apoyo para la introducción y evolución de todas las mejores prácticas en la gestión de carteras, programas y proyectos de servicios de TI;
  • Cobertura funcional completa y en continua mejora;
  • Disponibilidad de procesos preconfigurados que facilitan y agilizan la fase de puesta en marcha;
  • Reducida inversión en términos de tiempo y esfuerzo necesarios en la fase de puesta en marcha;
  • Adaptación eficaz, sin concesiones, para satisfacer todas las necesidades (flexibilidad);
  • Reducción del número de herramientas que hay que gestionar y del número de intervenciones de mantenimiento de la integración que hay que llevar a cabo a lo largo del tiempo (reducción significativa del coste total de propiedad);
  • Configuración autónoma e intuitiva gracias a la configuración sin código (independencia que garantiza la autonomía, realizada por especialistas en el producto y que conduce a un aumento de la velocidad de adaptación y a una disminución significativa del coste total de propiedad);
  • Asistencia posventa prestada por personal formado y cualificado en el ámbito de la gestión de carteras de servicios, programas y proyectos de TI (p. ej., ITIL, PRINCE2, R);
  • Contratos de asistencia técnica flexibles;
  • Soluciones listas para usar (formación y asesoramiento sobre buenas prácticas + software) para garantizar resultados en un plazo determinado;
  • Ofertas de inversión sostenibles disponibles (por ejemplo, alquiler de licencias de software o Software como Servicio).
C

Módulos

itmSUITE® es una solución modular que permite la gestión integrada de procesos relacionados con la gestión de servicios y la gestión de la transformación empresarial (gestión de carteras, programas y proyectos). Los módulos principales para empezar son los que se muestran a continuación, y hay muchos otros disponibles para ampliar las funcionalidades básicas.

SM - Centro de asistencia y gestión de servicios

SM - Centro de asistencia y gestión de servicios

Este es uno de los módulos principales de itmSUITE® y, como tal, puede activarse de forma independiente. Incluye un potente motor de flujos de trabajo que puede configurarse libremente para facilitar la ejecución de los procesos de gestión de servicios de TI.

Más información
PM - Gestión de proyectos y carteras

PM - Gestión de proyectos y carteras

Este es uno de los módulos principales de itmSUITE. Ofrece funciones que facilitan la gestión eficiente de una cartera de proyectos o de proyectos individuales.

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DB - Panel de control

DB - Panel de control

Este módulo complementario permite crear, distribuir y utilizar paneles de control para facilitar la toma de decisiones empresariales.

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ASM - Gestión de activos y servicios

ASM - Gestión de activos y servicios

Este módulo complementario requiere la presencia del módulo principal SM (Service Desk y Gestión de Servicios).

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EEM - Gestión de eventos externos

EEM - Gestión de eventos externos

Este módulo complementario permite la comunicación con sistemas externos; dicha comunicación puede realizarse bien por correo electrónico, bien a través de servicios web.

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FM - Gestión financiera

FM - Gestión financiera

Este módulo permite controlar los costes de los procesos, los proyectos y los servicios informáticos. Esto se lleva a cabo mediante la función de gestión de proyectos y servicios informáticos, que incluye hojas de horas, reembolsos de gastos y gastos puntuales, presupuestos, balances finales y previsiones. También permite facturar los gastos de los proyectos y/o servicios.

Más información
OCE - Gestión de los niveles de servicio

OCE - Gestión de los niveles de servicio

Este módulo complementario permite definir y controlar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los objetivos, que pueden utilizarse fácilmente para la gestión de los niveles de servicio con clientes, proveedores o a nivel interno.

Más información
REP - Gestión de informes

REP - Gestión de informes

Este módulo permite planificar y crear informes para todos los entornos de gestión de itmSUITE.

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IA - Inteligencia Artificial

IA - Inteligencia Artificial

Este módulo complementario muestra el potencial de la inteligencia artificial en las funcionalidades de itmSUITE® e itmCLOUD®.

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VM – Gestión visual

VM – Gestión visual

Este módulo complementario permite aprovechar todo el potencial de los enfoques ágiles, como la gestión Kanban y la gestión ágil.

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