Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nullam gravida vestibulum dolor, et adipiscing ipsum hendrerit id. Proin cursus fermentum dui vel euismod. Sed dictum diam justo, a facilisis ligula volutpat ut. Phasellus vitae arcu tempus, condimentum tortor vitae, bibendum tellus. Vestibulum a massa arcu. Vivamus quis tellus pharetra, malesuada eros vitae, molestie tortor. Suspendisse potenti. Phasellus nunc massa, rhoncus non blandit et, suscipit nec augue. Sed a nisi est. Duis at molestie ante, non commodo est. Aliquam id tincidunt lectus, nec bibendum metus. Maecenas ut massa at mi interdum egestas. Nulla tincidunt iaculis semper. Aenean lectus nunc, congue ut risus eget, malesuada fringilla lacus. Etiam molestie, felis sollicitudin tristique placerat, arcu nunc imperdiet urna, a convallis tortor metus eu lorem. Sed dignissim, urna non dapibus volutpat, ipsum tellus imperdiet nibh, id luctus libero justo vel massa.

Maecenas non pulvinar purus. Fusce at ipsum vitae tortor luctus iaculis. Aliquam gravida laoreet leo, sit amet lobortis lacus vehicula ut. Mauris porta aliquam eleifend. Proin volutpat ultrices dictum. Nullam tristique odio ante, ut cursus tellus aliquet ac. Aenean quis orci hendrerit, aliquet massa quis, commodo velit. Aliquam consectetur risus turpis, sit amet tincidunt lectus feugiat et. Suspendisse sodales lacus odio, et laoreet ante tempor nec. Etiam et pellentesque augue, eget mollis urna.

Benvenuti nell’area riservata ove i clienti e partner di itmSUITE possono trovare documentazione tecnica, versioni da scaricare e materiale formativo (video, guide) relativo a itmSUITE® e itmCLOUD®.

Scegliete l’area di Vostro interesse dal menù di destra per accedere alle informazioni.

Se siete interessari ad avere maggiori informazioni o aderire al programma itmPARTNER^® saremo lieti di aiutarvi. A tal fine, compilate il form sottostante.

Please complete all required fields!

Nome(*)

Inserisci il tuo nome

Cognome(*)

Inserisci il tuo Cognome

Azienda

Inserisci il nome della vostra azienda

E-mail(*)

Inserisci la tua email

Verifica E-mail(*)

Email non corretta! si prega di controllare

Richiesta(*)

Fill out the field

Consenso al trattamento dei dati

Informativa e consenso al trattamento dei dati itmSUITE Srl tratta i vostri dati personali in conformità a quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR), nel seguito Regolamento. Per maggiori informazioni, potete leggere l’informativa completa a questo link . Nel seguito Vi chiediamo di formulare il vostro consenso in merito ad alcuni trattamenti specifici:

a) Al fine di elaborare studi, ricerche, statistiche di mercato; inviarle materiale pubblicitario, informativo, informazioni commerciali o sondaggi per migliorare il servizio ("customer satisfaction") via e-mail o via sms, e/o attraverso l'uso del telefono con operatore e/o attraverso le pagine ufficiali di itmSUITE sui social network. Questo trattamento è legittimo ai sensi dell'art. 6(1)(a) del Regolamento GDPR con il vostro consenso.

AcconsentoNon acconsentoValore non valido

b) Al fine di trattare dati per comunicazione a terze parti per loro finalità di marketing, vale a dire per fornirle informazioni e/o formulare offerte su prodotti, servizi o iniziative offerti o promossi da altri partner commerciali e in relazione ai servizi da noi offerti. Questo trattamento è legittimo ai sensi dell'art. 6(1)(a) del Regolamento GDPR con il vostro consenso.

AcconsentoNon acconsentoValore non valido

AggiornaValore non valido

Presentiamo alcune delle storie di maggior successo di nostri clienti anche se non sono tutte...

RGI Outsourcing

La sfida

• Ottenere la certificazione ISO/IEC 20000 in un tempo definito

La soluzione

• Predisposizione documentazione richiesta dalla norma (policy, piani, processi e procedure, etc.), review ed approvazione
• Configurazione itmSUITE a supporto di tutti i processi ISO/IEC 20000 (SM, FM, CMS, OCE)
• Realizzazione report integrati con itmSUITE^® (OCE, REP)
• Predisposizione ed esecuzione cambiamenti organizzativi
• Test di predisposizione e funzionamento processi e procedure
• Formazione

Risultati e benefici

• Certificazione ISO/IEC 20000 conseguita on time e on budget, senza eccezioni
• Rafforzamento posizione di mercato di RGI

FIAT SpA

La sfida

• Automatizzare in tempi rapidi i processi di ITService Management e Project Management

La soluzione

• Quick-assessment modello operativo as-is
• Proposta modello operativo to-be secondo best practice ITIL®
• Configurazione servizi itmCLOUD^® per l'automazione
• Test, tuning automazione e formazione key-user

Risultati e benefici

• Rapida implementazione dei processi con benefici nella standardizzazione delle procedure operative
• Gestione integrata dei dati di budget e resource management per progetti e servizi

itmSUITE® e itmCLOUD® sono disponibili in diverse lingue, tra cui l'inglese, il francese e l'italiano.

itmSUITE offre un programma di partnership, itmPARTNER®, dalle barriere all'ingresso flessibili che permette ai principali attori in ambito IT Governance e Project/Portfolio management, sian essi società di consulenza che service provider o specialisti di sviluppare significativamente il proprio business e soddisfare la clientela.

Principali vantaggi per le società di consulenza

• Realizzazione rapida, senza compromessi dei processi progettati realizzando così i benefici attesi
• Non dispersione del budget dei clienti, magari con potenziali competitor
• Non necessità di infrastrutture (con itmCLOUD® o di skill tecnici)
• Incremento dei profitti

Principali vantaggi per i service provider

• Possibilità di integrare i processi dei clienti con i propri per risultati migliori e aumento della fidelizzazione
• Possibilità di costruire propri servizi SaaS
• Incremento dei profitti

Con tutti i partner, itmSUITE è impegnata a rendere rapida l'acquisizione delle competenze necessarie per gestire le proprie soluzioni in autonomia, assicurando nel contempo il massimo supporto finalizzato alla ottimizzazione dei profitti del partner e la massimizzazione della soddisfazione della clientela finale.

Il programma di partnership assicura

• Formazione e supporto
  • Al marketing e vendite
  • Alla certificazione degli specialisti sui prodotti
• Tool e risorse
  • Ambienti demo
  • Processi preconfigurati out-of-the-box per velocizzare i progetti
  • Documentazione e knowledge base
  • Comunità e supporto specialistico
• Opportunità di marketing
  • Lead nelle aree di intervento dei partner
  • Comarketing e cobranding di eventi e campagne pubblicitarie

Per maggiori informazioni sul programma itmPARTNER®, contattateci.

Abbiamo molti clienti soddisfatti, molto diversificati per settore. Sono accomunati da una visione dell'IT come elemento abilitante il successo di business, ed alla ricerca di una sua gestione ottimizzata.

Leggi alcune storie di successo...

L'itmCLOUD® è stata progettata e realizzata per garantire l'accessibilità ai contenuti e alle sue principali funzionalità ad utenti con disabilità di vario tipo (motorie, sensoriali ecc.), in conformità con quanto richiesto dalla Legge n. 4 del 9 gennaio 2004 "Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici - (Legge Stanca) e, più in generale, seguendo le linee guida dello standard internazionale per l'accessibilità web redatto dalla World Wide Web Consortium (W3C®).

Principali caratteristiche di itmCLOUD®

• Disponibilità di spiegazione testuale per elementi non testuali (es. grafici, simboli, suoni, modifiche)
• Linearizzazione dei contenuti presenti nella soluzione per supportare l'operato di screen reader
• Uniformità dello stile in tutte le pagine e in tutti gli elementi
• Utilizzo di sensi diversi per l'accesso ai contenuti (es. i messaggi non sono basati solo ed esclusivamente sull'interpretazione di un colore o di un suono)
• Uniformità dello stile in tutte le pagine e in tutti gli elementi
• Scelta dei colori orientata ad ottenere un efficace contrasto
• Supporto all'utilizzo di device diversi per interagire con la soluzione (es. mouse, tastiera)

Principali benefici dell'adozione di itmCLOUD®

• Migliore accessibilità da parte di persone disabili
• Conformità con quanto richiesto dalla Legge n. 4 del 9 gennaio 2004 (Legge Stanca), applicata a tutte le Pubbliche Amministrazioni, e conseguente riduzione del rischio di annullamento dei contratti stipulati
• Conformità alle linee guida dello standard internazionale per l'accessibilità web redatto dalla World Wide Web Consortium (W3C®)

itmCLOUD® integra un potente motore di reporting open source che consente di progettare ed eseguire reporting facilmente su tutte le informazioni gestite.

Principali caratteristiche di itmCLOUD®

In questo ambito è stata fatta una scelta davvero unica per il mercato, ovvero quella di integrare perfettamente nella soluzione un potente e flessibile motore di reporting open source.

Principali benefici dell'adozione di itmCLOUD®

• Nessun costo aggiuntivo di licenze
• Possibilità di riutilizzare le expertise ed il motore di reporting senza oneri anche in altri contesti
• Disponibilità dei report in itmCLOUD® senza che l'utente si accorga della componente esterna utilizzata

L'itmCLOUD® supporta la definizione e il calcolo di KPI, l'impostazione di valori soglia, la possibilità di innescare azioni conseguentemente, la gestione di SLA ed OLA di qualsiasi tipo e relativi a qualsiasi entità/processo gestiti con estrema flessibilità, performance e facilità d'uso.

Principali caratteristiche di itmCLOUD®

Si tratta di una features unica non tanto per la finalità, la definizione e calcolo di KPI, l'impostazione di valori soglia, che lo rendono idoneo per la gestione di SLA ed OLA di qualsiasi tipo e relativi a qualsiasi entità/processo gestiti da itmCLOUD®, quanto piuttosto per la sua flessibilità, performance e facilità d'uso.

La visibilità dello stato dei KPI, infatti, è liberamente configurabile in tutti gli elenchi di record (es. incident, change) con funzionalità sofisticatissime (es. la combinazione di diversi KPI in un'unica colonna a seconda degli attributi del record, es. incident vs. change) e la possibilità di avere diverse colonne. Si tratta davvero di una fruibilità unica.

Ma forse l'aspetto più unico, anche se non immediatamente apparente, è l'architettura dell'objective calculator, un sofisticato motore di calcolo, in grado di processare centinaia di migliaia di record per un refresh dei KPI ogni pochi secondi.

La spinta a sviluppare questa sofisticata architettura nasce da clienti con tempi di reazione di pochi secondi alle problematiche ed è un benchmark di riferimento per il mercato in questo ambito.

Principali benefici dell'adozione di itmCLOUD®

• Supporto alla progettazione e gestione di accordi sui livelli di servizio con i clienti (Service Level Agreement o SLA), interni al service provider (Operational Level Agreement o OLA) e con i fornitori (Underpinning Contract o UC)
• Supporto alla progettazione di Key Performance Indicators di qualsiasi tipo, l'impostazione di valori soglia, la possibilità di innescare azioni conseguentemente
• Reporting sulle performance del processo e/o del Servizio in ottica end-end