itmSUITE® amplifica le performance del Service Desk

Migliorare la governance, le risorse e il controllo finanziario del Service Desk
cloud oppure on premise

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Service Desk

Caratteristiche di base

Portale Self Service

Processi ITIL® e ISO/IEC 20000 preconfigurati già disponibili

Workflow Engine interamente configurabile

Knowledge Management

Comunicazione e collaborazione integrata

Configurazione codeless

Facile automazione

Open source middleware

Caratteristiche avanzate

Asset and Configuration Management

Service Levels Management

Financial Management

Supporto dispositivi mobili

DashBoards e Analytics

Reporting personalizzabile

Facile integrazione

Opzioni di acquisto flessibili
cloud oppure on premise

Pack base

  • Portale Self-service
  • Knowledge Portal
  • Incident, Change, Problem Management, Request Fulfilment
  • Workflow Engine
  • Configurazione codeless
  • Automazione delle attività
  • Comunicazione e collaborazione

Componenti aggiuntivi

  • Service Levels Management
  • Asset & Configuration Management
  • Financial Management
  • DashBoard e Analytics
  • Reporting personalizzabile
  • Supporto dispositivi mobili
  • Servizi d'integrazione

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