Access Management

Le funzionalità ed i benefici di itmSUITE® in quest'area si possono ricondurre a quelli del Request Fulfilment poiché l'Access Management si può considerare un sotto insieme di richieste.

Principali caratteristiche di itmSUITE® in quest'area

  • Possibilità di configurare l'automazione di processi di Access Management in tempi estremamente rapidi
  • Organizzazione dell'accesso alle richieste molto flessibile con possibilità di realizzare un portale per gli utenti estremamente intuitivo e la possibilità di integrarlo agevolmente in toto o per singole parti in altri portali (es. intranet aziendale)
  • Visualizzazione real time dei target di processo con visualizzazione grafica dello stato (es. RAG - Red Amber Green) e gestione automatica delle escalation per una reattività ottimale
  • Automazione della gestione delle richieste di accesso sulla base di input esterni (es. eventi) o di qualsiasi evento interno alla piattaforma itmSUITE®
  • Disponibilità di cartridge di processo pre-configurate secondo le best practice di riferimento (ITIL®)
  • Reporting

Principali benefici dell'adozione di itmSUITE®

  • Riduzione dei tempi di automazione dell'Access Management
  • Accesso ai servizi controllato che consente di garantire la confidenzialità
  • Accesso ai servizi più rapido (miglioramento produttività risorse di business)
  • Tracciabilità dei permessi assegnati
  • Possibilità di fornire un accesso rapido e semplice al business per richiedere i servizi dell'IT
  • Riduzione della burocrazia (incluso effort) e tempi di attraversamento nella gestione delle richieste di accesso
  • Miglior allineamento dell'attività dello staff IT dedicato alla gestione delle richieste con le priorità di business
  • Capacità di meglio identificare e sfruttare le potenzialità di miglioramento dei servizi, ad esempio mediante l'integrazione con altri processi quali il Change Management
  • Contributo al rispetto di requisiti normativi, o dell'organizzazione in tema di Access Management

La completa soluzione software e tool per l'Access Management d'itmSUITE, disponibile on premise o come servizio cloud / SaaS