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Service Design

L' itmSUITE® supporta la fase di progettazione del ciclo di vita dei servizi IT. In particolare, i processi di:

  • Design Coordination
  • Service Catalogue Management
  • Service Level Management
  • Availability Management

Scopri come nelle schede di dettaglio.

Principali caratteristiche di itmSUITE® utili in quest'area

  • Gestione delle attività di progettazione dei servizi a tutti i livelli di complessità (es. tramite progetti e/o change)
  • Gestione e comunicazione del catalogo dei servizi
  • Gestione dell'availability end-to-end dei servizi
  • Definizione e controllo dell'andamento dei livelli di servizio esterni verso i clienti (SLA), interni all'organizzazione (OLA) ed esterni verso i fornitori

Principali benefici dell'adozione di itmSUITE®

  • Miglioramento della capacità di prevedere e gestire i costi, le tempistiche ed i rischi associati alla fase di Service Design con maggiore accuratezza
  • Contributo all'incremento del numero di change di successo
  • Riutilizzo degli asset del Service Design tra progetti e servizi
  • Contributo alla riduzione dei tempi di attraversamento della progettazione del servizio

La completa soluzione software e tool per il Service Design d'itmSUITE, disponibile on premise o come servizio cloud / SaaS