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Service Transition

itmSUITE® supporta la fase di transizione in produzione di nuovi servizi o delle modifiche a servizi IT già in essere. In particolare, i processi di:

  • Transition Planning & Support
  • Change Management
  • Service Asset & Configuration Management
  • Release & Deployment Management
  • Service Validation & Testing
  • Knowledge Management

Scopri come nelle schede di dettaglio.

Principali caratteristiche di itmSUITE® utili in quest'area

  • Gestione delle attività di transizione dei servizi a tutti i livelli di complessità (es. tramite progetti o change)
  • Supporto all'introduzione di processi di change management strutturati ed ottimizzati senza compromessi
  • Configuration Management dei servizi IT visuale, end-to-end
  • Asset management integrato con il Configuration Management e tutti gli altri processi
  • Release & Deployment Management controllato ed integrato con il Change, Incident and Problem Management
  • Indicizzazione e ricerca agevole di tutti i dati e informazioni gestite, indipendentemente dalla loro forma (es. documento, record)
  • Motore di reporting flessibile e potente

Principali benefici dell'adozione di itmSUITE®

  • Miglioramento della capacità di prevedere e gestire i costi, le tempistiche ed i rischi associati alla fase di Service Transition con maggiore accuratezza
  • Incremento del numero di change di successo
  • Riutilizzo degli asset del Service Transition tra progetti e servizi
  • Miglioramento dell'efficienza nell'eseguire la transizione del servizio dalla progettazione alla produzione
  • Contributo alla riduzione dei tempi di attraversamento della transizione del servizio
  • Incremento della confidenza circa la capacità del servizio di soddisfare i requisiti ed obbiettivi e di rispettare i costi pianificati
  • Miglioramento del controllo dei service asset e delle configurazioni

La completa soluzione software e tool per il Service Transition d'itmSUITE, disponibile on premise o come servizio cloud / SaaS